Politique de confidentialité de Gemora

Cette politique de confidentialité explique commentGemora ("Gemora", "nous", "notre" ou "notre") collecte, utilise, partage et protège les informations lorsque vous utilisez nos applications, sites Web et services associés (le "Service").

Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser le service.

1. Qui nous sommes (Contrôleur/Entreprise)

• Entreprise/Opérateur : Gémora Inc.
• E-mail d'assistance : support@gemora.app
• E-mail de confidentialité : confidentialité@gemora.app
• Site web: https://gemora.app

En fonction de votre localisation, Gemora peut agir comme un responsable du traitement des données (ou « entreprise ») pour les données personnelles traitées dans le cadre de la présente politique.

2. Résumé rapide (anglais simple)

• Vous fournissez du contenu (messages, notes, fichiers). Nous les traitons pour fournir le Service, y compris les fonctionnalités d'IA et la personnalisation (« Mémoire »).
• Vous pouvez contrôler la mémoire (afficher/modifier/supprimer) là où la fonctionnalité existe.
• Nous utilisons une infrastructure et des fournisseurs de confiance (par exemple, hébergement, analyses, processeurs de paiement, fournisseurs d'IA) pour exécuter le Service.
• Nous faisons pas vendre vos données personnelles.
• Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables, mais aucun système n'est parfait.
• Vous disposez de droits sur vos données (accès, suppression, rectification, etc.) selon le lieu où vous résidez.

3. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations dans ces catégories :

3.1 Informations que vous fournissez

• Informations sur le compte : nom, e-mail, nom d'utilisateur, photo de profil (facultatif), détails d'authentification (hachés/sécurisés).
• Contenu utilisateur : messages, invites, notes, entrées de journal, fichiers téléchargés, images, documents et tout ce que vous soumettez au Service.
• Voice and audio content: microphone input, voice recordings, transcripts, and generated audio when you use voice features.
• Camera, photos, and files: images, videos, documents, and related metadata when you choose to capture, pick, or upload them.
• Données de mémoire : les informations que vous choisissez de sauvegarder et les données structurées créées à partir de vos interactions (par exemple, résumés, balises, préférences) à des fins de personnalisation.
• Communication de support : messages que vous envoyez au support, rapports de bogues, demandes de fonctionnalités.
• Informations de paiement (le cas échéant) : statut d'abonnement, métadonnées de facturation, identifiants de transaction. Les détails de la carte de paiement sont traités par notre processeur de paiement et ne sont pas stockés directement par nous.

3.2 Informations que nous collectons automatiquement

• Données sur l'appareil et l'utilisation : type d'appareil, version du système d'exploitation, version de l'application, langue, fuseau horaire (environ), événements d'utilisation (par exemple, interactions avec les fonctionnalités), journaux de plantages.
• Données du journal : Adresse IP, horodatages, métadonnées de demande, journaux d'erreurs.
• Localisation approximative : dérivé de l'adresse IP (au niveau de la ville/région), pas d'un GPS précis, sauf si vous accordez explicitement l'autorisation et qu'une fonctionnalité l'exige.

3.3 Cookies et technologies similaires (Web)

Si vous utilisez le site Web, nous pouvons utiliser des cookies/stockage local pour :

• vous garder connecté
• se souvenir des préférences
• analyses et performances
• sécurité et prévention de la fraude

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner sans eux.

3.4 Informations sensibles

Avertissement: Veuillez ne pas soumettre d'informations hautement sensibles (par exemple, mots de passe, codes à usage unique, numéros complets de carte de paiement, numéros d'identification gouvernementaux) à moins que le Service ne le demande explicitement pour une fonction spécifique et fournisse des garanties appropriées.

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations aux fins suivantes :

4.1 Fournir et exploiter le service

• Créez et gérez votre compte
• Fournir des fonctionnalités de base (chat, journalisation, planification, récupération)
• Générez des réponses et des résumés assistés par l'IA
• Maintenir la « Mémoire » et les fonctionnalités de personnalisation (telles que configurées par vous)
• Fournir un support client et communiquer avec vous

4.2 Améliorer et sécuriser le service

• Débogage, surveillance des performances et diagnostics de crash
• Prévenir les abus, le spam, la fraude et les incidents de sécurité
• Appliquer nos conditions d'utilisation et nos politiques
• Développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer l'expérience utilisateur

4.3 Paiements et abonnements (le cas échéant)

• Traiter les abonnements, gérer les renouvellements/annulations
• Gérer le support lié à la facturation
• Respecter les exigences fiscales et comptables

4.4 Conformité légale

• Se conformer aux obligations légales et aux demandes légales
• Protéger les droits, la sécurité et la propriété des utilisateurs, de Gemora et d'autres

5. Traitement de l'IA et « Mémoire »

Gemora fournit des fonctionnalités d'IA qui traitent vos entrées pour générer des sorties.

5.1 Ce que voit l'IA

Pour répondre à votre demande, le Service peut traiter :

• votre dernier message/invite
• contexte de conversation antérieur pertinent
• Éléments de mémoire pertinents (si activés)
• fichiers facultatifs que vous fournissez (si vous utilisez des fonctionnalités basées sur des fichiers)

5.2 Mémoire : qu'est-ce que c'est et comment ça marche

La « Mémoire » est une information stockée pour améliorer la personnalisation (par exemple, préférences, contexte récurrent, résumés). La mémoire peut être :

• explicitement enregistré par vous
• automatiquement suggéré/dérivé en fonction de votre utilisation (selon les paramètres)

5.3 Vos contrôles

Lorsque cela est disponible, vous pouvez :

• afficher les éléments de mémoire
• modifier ou supprimer des éléments de mémoire
• ajuster si la mémoire est activée et quelles catégories peuvent être stockées

5.4 Formation/amélioration du modèle

Nous n'utilisons pas votre contenu utilisateur privé (y compris les chats et les souvenirs) pour former des modèles de base d'IA généralisés. à moins que vous ne vous y inscriviez explicitement ou que le contenu ne soit d'abord anonymisé/agrégé à un niveau qui ne peut raisonnablement pas être lié à vous.

Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs d'IA tiers, nous leur demandons de traiter les données uniquement pour fournir le Service, conformément à nos contrats et configurations lorsqu'elles sont disponibles.

Important: Les sorties AI peuvent être incorrectes. Ne considérez pas AI Output comme un conseil professionnel.

6. Bases juridiques du traitement (EEE/Royaume-Uni et régions similaires)

Si vous résidez dans l'EEE/au Royaume-Uni (ou dans un pays où des lois similaires s'appliquent), nous traitons les données personnelles selon les bases juridiques suivantes :

• Contracter: pour fournir le Service que vous demandez
• Intérêts légitimes : pour sécuriser, améliorer et maintenir le Service (en fonction de vos droits)
• Consentement: lorsque cela est nécessaire (par exemple, certains cookies, fonctionnalités facultatives, e-mails marketing)
• Obligation légale : pour se conformer aux demandes légales, fiscales, comptables et légales

7. Comment nous partageons les informations

Nous partageons les informations uniquement comme décrit ici :

7.1 Fournisseurs de services (processeurs)

Nous faisons appel à des fournisseurs agréés pour exploiter le Service, tels que :

• Hébergement et stockage cloud : Plateforme Google Cloud, AWS, Supabase
• Fournisseurs de modèles d’IA/services d’inférence : Google IA, OpenAI
• Analyses et rapports d'erreur : Analyse Firebase
• Outils d'assistance client : Système de support interne
• Processeurs de paiement : Stripe, App Store d'Apple, Google Play, RevenueCat
• Authentication providers: Firebase Authentication, Google Sign-In, Sign in with Apple, and Facebook Login when you choose those login methods.

Ils peuvent traiter les données personnelles uniquement pour nous fournir des services, dans le cadre d'obligations contractuelles.

7.2 Mentions légales, sécurité et droits

Nous pouvons divulguer des informations si nous pensons que cela est raisonnablement nécessaire pour :

• se conformer à la loi, à la réglementation, à la procédure judiciaire ou aux demandes légales
• protéger la sécurité, les droits et la propriété des utilisateurs, de Gemora ou d'autres
• enquêter et prévenir les fraudes, les abus ou les incidents de sécurité

7.3 Transferts d'entreprises

Si Gemora est impliquée dans une fusion, une acquisition, une réorganisation ou une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous fournirons un préavis si la loi l’exige.

7.4 Nous ne vendons pas de données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles au sens ordinaire de « vendre ». Si les lois définissent différemment « vente » ou « partage » (par exemple, certains contextes publicitaires), consultez les droits spécifiques à la région ci-dessous.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour :

• fournir le Service
• répondre aux obligations légales et comptables
• résoudre les différends
• faire respecter les accords
• maintenir la sécurité et prévenir les abus

Durées de conservation typiques :

• Données du compte : pendant que votre compte est actif, plus jusqu'à 30 jours après la demande de suppression
• Journaux/enregistrements de sécurité : 90 jours
• Sauvegardes : retiré par cycles roulants dans les 30 jours
• Historiques de paiement : comme l'exigent la loi et la réglementation financière

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons les données dans un délai raisonnable, sauf lorsque la conservation est requise à des fins juridiques, de sécurité ou de prévention de la fraude.

9. Vos droits et choix

Selon l'endroit où vous habitez, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder vos données personnelles
• Correct données inexactes ou incomplètes
• Supprimer vos données
• Objet à certains traitements
• Limiter traitement
• Port vos données (portabilité des données)
• Retirer le consentement (lorsque le traitement est basé sur le consentement)

9.1 Comment exercer les droits

Vous pouvez exercer certains contrôles dans l'application (si disponible) ou nous contacter à confidentialité@gemora.app. Nous devrons peut-être vérifier votre identité pour protéger vos données.

9.2 Communications marketing

Si nous envoyons des emails marketing, vous pouvez vous désinscrire via le lien présent dans le message ou en nous contactant. Nous pouvons toujours envoyer des communications liées au service (facturation, sécurité, mises à jour).

10. Transferts internationaux

Nous pouvons traiter et stocker des données dans des pays autres que le vôtre. Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts transfrontaliers, telles que :

• Clauses contractuelles types (le cas échéant)
• mécanismes juridiques équivalents

Lieux de transformation primaire : États-Unis, Union européenne.

11. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données, telles que :

• contrôles d'accès et pratiques de moindre privilège
• chiffrement en transit (par exemple, TLS)
• surveillance et détection des abus
• examens de sécurité réguliers et pratiques de mise à jour des correctifs

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sécurisée à 100 %. Vous êtes responsable de la sécurité de vos informations d’identification et de l’utilisation de mots de passe forts.

12. Confidentialité des enfants

Le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles sur des enfants de moins de cet âge sans le consentement légalement requis. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des données personnelles, contactez-nous à confidentialité@gemora.app.

13. Liens et services tiers

Le Service peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers. Leurs pratiques de confidentialité sont régies par leurs propres politiques. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de tiers.

14. Divulgations spécifiques à la région

14.1 EEE/Royaume-Uni : Droits RGPD

Vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Nous vous encourageons à nous contacter d'abord afin que nous puissions essayer de résoudre le problème.

14.2 Californie (CCPA/CPRA)

Le cas échéant, les résidents de Californie peuvent avoir le droit de connaître, d'accéder, de supprimer, de corriger et de refuser certains « partages » tels que définis par la loi.

• Vendons-nous des informations personnelles ? Non, nous ne vendons pas d'informations personnelles.
• Partageons-nous pour la publicité comportementale intercontextuelle ? Non.
• Informations personnelles sensibles : Nous n'utilisons pas d'informations personnelles sensibles à des fins nécessitant une désinscription en vertu de la CPRA, sauf si cela est nécessaire pour fournir le service.

15. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Si les changements sont importants, nous vous en informerons par e-mail ou via le Service, comme l'exige la loi. La politique mise à jour entre en vigueur à la date d’entrée en vigueur indiquée.

16. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des demandes, contactez :

• Contact pour la confidentialité : confidentialité@gemora.app
• E-mail d'assistance : support@gemora.app
• Entreprise: Gémora Inc.
• Site web: https://gemora.app

Annexe : Contrôles « Mémoire »

Informations sur les fonctionnalités de mémoire :

1. Ce que la mémoire stocke : Préférences, contexte récurrent, résumés et informations que vous choisissez de sauvegarder.
2. Pourquoi ça aide : Personnalisation et récupération améliorée du contexte que vous partagez.
3. Comment afficher/modifier/supprimer : Utilisez les paramètres de mémoire de l'application ou contactez l'assistance.
4. Comment désactiver : Ajustez les paramètres de mémoire dans les préférences de votre compte.
5. Avertissement: Ne stockez pas de mots de passe, d’OTP ou d’informations hautement sensibles en mémoire.