Gemora respecte votre vie privée et vous donne le contrôle de vos données. Cette page explique comment vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données personnelles associées à Gemora.
1. Ce que vous pouvez supprimer
Lorsque vous demandez la suppression, nous pouvons supprimer (ou anonymiser le cas échéant) les éléments suivants, en fonction de ce qui existe dans votre compte :
- Données du compte : email, nom de profil, avatar (le cas échéant), identifiants de compte
- Contenu utilisateur : discussions, invites, notes, entrées de journal, fichiers téléchargés (si pris en charge)
- Données de mémoire : souvenirs enregistrés, résumés/balises/intégrations utilisés pour la personnalisation
- Paramètres de l'application : préférences, paramètres de personnalisation
- Messages d'assistance (si lié à votre compte)
Si vous souhaitez uniquement supprimer certains éléments (par exemple, des souvenirs tout en conservant un compte), vous pouvez utiliser les commandes intégrées à l'application si disponibles, ou demander une suppression partielle par e-mail.
2. Comment demander la suppression des données
Vous avez deux options :
Option A : suppression dans l'application (recommandée)
- Ouvrir Gemora
- Aller à Paramètres → Compte → Supprimer le compte
- Suivez les étapes à l'écran pour confirmer
Option B : demande par e-mail
Envoyez un e-mail à : support@gemora.app
Sujet: Demande de suppression de données
Inclure:
- L'adresse email utilisée pour votre compte Gemora
- Votre demande (ex : « Supprimer mon compte et toutes les données associées »)
- Facultatif : ce que vous souhaitez supprimer spécifiquement (par exemple, "Supprimer uniquement les mémoires")
Note: Pour votre sécurité, nous pouvons vous demander de vérifier la propriété du compte avant de supprimer quoi que ce soit.
3. Que se passe-t-il après votre demande de suppression
3.1 Chronologie de la suppression
- Nous traitons généralement les demandes de suppression dans 30 jours.
- Dans certains cas (par exemple, suppression de données complexes, enquêtes de sécurité), cela peut prendre jusqu'à 90 jours.
3.2 Confirmation
Sur demande par e-mail, nous confirmerons une fois la suppression terminée (ou expliquerons toute exception).
4. Données que nous pouvons conserver (exceptions limitées)
Même après la suppression, Gemora peut conserver certaines informations seulement lorsque cela est nécessaire à des fins légitimes, telles que :
- Conformité légale (fiscalité, comptabilité, demandes légales)
- Sécurité et prévention de la fraude (par exemple, modèles d'abus, journaux d'attaques)
- Intégrité du système et sauvegardes Les copies de sauvegarde, lorsqu'un fournisseur d'infrastructure les utilise, sont isolées de l'accès normal au produit et expirent selon le cycle de vie configuré par ce fournisseur; Gemora ne promet pas de délai fixe non vérifié.
La conservation est limitée et conforme à nos politique de confidentialité.
Exemples typiques :
- Les relevés de paiement et les factures peuvent être conservés pendant les périodes légalement requises
- Les journaux de sécurité peuvent être conservés pendant une durée limitée pour éviter les abus
5. Sauvegardes
Les copies de sauvegarde, lorsqu'un fournisseur d'infrastructure les utilise, sont isolées de l'accès normal au produit et expirent selon le cycle de vie configuré par ce fournisseur; Gemora ne promet pas de délai fixe non vérifié.
6. Processeurs tiers
Gemora utilise des fournisseurs tiers de confiance (par exemple, des fournisseurs d'hébergement, d'analyse, de paiement, d'IA) pour exécuter le Service. Lorsque la suppression est traitée, nous envoyons également des instructions de suppression aux processeurs concernés, lorsque cela est applicable et techniquement réalisable.
Les fournisseurs comprennent :
- Hébergement/Stockage : Plateforme Google Cloud, AWS
- Paiements : Facturation Google Play, Apple App Store, Stripe
- Rapports d'analyse/de crash : Analyse Firebase
- Traitement de l'IA : Google IA, OpenAI
7. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte
Si vous ne parvenez pas à vous connecter (accès perdu à la messagerie électronique, etc.), contactez-nous au support@gemora.app. Nous pouvons demander une vérification supplémentaire pour protéger votre compte contre les tentatives de suppression non autorisées.
8. Contacter
Si vous avez des questions concernant la suppression ou la confidentialité, contactez :
- Assistance Gemora / Confidentialité : support@gemora.app
- E-mail de confidentialité : confidentialité@gemora.app
- Entreprise: Gémora Inc.
- Site web: https://gemora.app
Notes (pour plus de transparence)
- Gemora le fait pas vendre vos données personnelles.
- Les sorties IA peuvent être générées à l'aide de votre entrée, mais la suppression supprime votre contenu stocké et les enregistrements de personnalisation associés à votre compte (sous réserve des exceptions limitées ci-dessus).
