Política de privacidad de Gemora

Esta Política de Privacidad explica cómoGemora ("Gemora", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa, comparte y protege información cuando usted utiliza nuestras aplicaciones, sitios web y servicios relacionados (el "Servicio").

Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice el Servicio.

1. Quiénes somos (Controlador/Negocio)

• Empresa/Operador: Gemora Inc.
• Correo electrónico de soporte: soporte@gemora.app
• Correo electrónico de privacidad: privacidad@gemora.app
• Sitio web: https://gemora.app

Dependiendo de su ubicación, Gemora puede actuar como controlador de datos (o "negocio") para los datos personales procesados ​​bajo esta Política.

2. Resumen rápido (inglés sencillo)

• Tú proporcionas contenido (mensajes, notas, archivos). Lo procesamos para brindar el Servicio, incluidas las funciones de IA y la personalización ("Memoria").
• Puede controlar la Memoria (ver/editar/eliminar) donde existe la función.
• Utilizamos infraestructura y proveedores confiables (por ejemplo, alojamiento, análisis, procesadores de pagos, proveedores de inteligencia artificial) para ejecutar el Servicio.
• nosotros hacemos no vender sus datos personales.
• Utilizamos medidas de seguridad razonables, pero ningún sistema es perfecto.
• Tienes derechos sobre tus datos (acceder, suprimir, rectificar, etc.) dependiendo de dónde vivas.

3. Información que recopilamos

Recopilamos información en estas categorías:

3.1 Información que usted proporciona

• Información de la cuenta: nombre, correo electrónico, nombre de usuario, foto de perfil (opcional), detalles de autenticación (hash/seguros).
• Contenido de usuario: mensajes, indicaciones, notas, entradas de diario, archivos cargados, imágenes, documentos y cualquier otra cosa que envíe al Servicio.
• Voice and audio content: microphone input, voice recordings, transcripts, and generated audio when you use voice features.
• Camera, photos, and files: images, videos, documents, and related metadata when you choose to capture, pick, or upload them.
• Datos de la memoria: información que elija guardar y datos estructurados creados a partir de sus interacciones (por ejemplo, resúmenes, etiquetas, preferencias) para su personalización.
• Comunicaciones de soporte: mensajes que envía al soporte, informes de errores, solicitudes de funciones.
• Información de pago (si corresponde): estado de suscripción, metadatos de facturación, ID de transacciones. Los datos de la tarjeta de pago son manejados por nuestro procesador de pagos, no almacenados directamente por nosotros.

3.2 Información que recopilamos automáticamente

• Datos de dispositivo y uso: tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación, idioma, zona horaria (aprox.), eventos de uso (por ejemplo, interacciones de funciones), registros de fallos.
• Datos de registro: Dirección IP, marcas de tiempo, metadatos de solicitud, registros de errores.
• Ubicación aproximada: derivado de la dirección IP (a nivel de ciudad/región), no de GPS preciso a menos que usted otorgue permiso explícitamente y una función lo requiera.

3.3 Cookies y tecnologías similares (Web)

Si utiliza el sitio web, podemos utilizar cookies/almacenamiento local para:

• manteniéndote conectado
• recordando preferencias
• análisis y rendimiento
• seguridad y prevención de fraude

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Es posible que algunas funciones no funcionen sin ellas.

3.4 Información Sensible

Advertencia: No envíe información altamente confidencial (por ejemplo, contraseñas, códigos de un solo uso, números completos de tarjetas de pago, números de identificación gubernamentales) a menos que el Servicio lo solicite explícitamente para una función específica y proporcione las medidas de seguridad adecuadas.

4. Cómo utilizamos su información

Usamos información para los siguientes propósitos:

4.1 Proporcionar y operar el servicio

• Crea y administra tu cuenta
• Ofrezca funciones principales (chat, diario, planificación, recuperación)
• Genere respuestas y resúmenes asistidos por IA
• Mantener las funciones de "Memoria" y personalización (según las haya configurado usted)
• Brindar atención al cliente y comunicarnos con usted.

4.2 Mejorar y asegurar el servicio

• Depuración, supervisión del rendimiento y diagnóstico de fallos
• Evite abusos, spam, fraude e incidentes de seguridad
• Hacer cumplir nuestros Términos de servicio y políticas
• Desarrollar nuevas funciones y mejorar la experiencia del usuario.

4.3 Pagos y Suscripciones (si corresponde)

• Procesar suscripciones, gestionar renovaciones/cancelaciones
• Manejar el soporte relacionado con la facturación
• Cumplir con los requisitos fiscales y contables.

4.4 Cumplimiento legal

• Cumplir con obligaciones legales y solicitudes legales.
• Proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de los usuarios, Gemora y otros.

5. Procesamiento de IA y "memoria"

Gemora proporciona funciones de inteligencia artificial que procesan sus entradas para generar resultados.

5.1 Lo que ve la IA

Para responder a su solicitud, el Servicio puede procesar:

• su último mensaje/mensaje
• contexto de conversación previa relevante
• Elementos de memoria relevantes (si están habilitados)
• archivos opcionales que usted proporciona (si utiliza funciones basadas en archivos)

5.2 Memoria: qué es y cómo funciona

"Memoria" es información almacenada para mejorar la personalización (por ejemplo, preferencias, contexto recurrente, resúmenes). La memoria puede ser:

• guardado explícitamente por ti
• sugerido/derivado automáticamente según su uso (según la configuración)

5.3 Tus controles

Cuando esté disponible, puede:

• ver elementos de la memoria
• editar o eliminar elementos de la memoria
• ajustar si la memoria está habilitada y qué categorías se pueden almacenar

5.4 Entrenamiento/Mejora del Modelo

No utilizamos su Contenido de usuario privado (incluidos chats y recuerdos) para entrenar modelos básicos de IA generalizados. a menos que usted opte explícitamente por participar, o que el contenido primero se desidentifique o se agregue a un nivel que no pueda vincularse razonablemente con usted.

Cuando utilizamos proveedores de IA externos, les exigimos que procesen datos solo para proporcionar el Servicio, de conformidad con nuestros contratos y configuraciones cuando estén disponibles.

Importante: Las salidas de IA pueden ser incorrectas. No trate AI Output como un consejo profesional.

6. Bases legales para el procesamiento (EEE/Reino Unido y regiones similares)

Si se encuentra en el EEE/Reino Unido (o donde se aplican leyes similares), procesamos datos personales bajo estas bases legales:

• Contrato: para proporcionar el Servicio que usted solicita
• Intereses legítimos: para asegurar, mejorar y mantener el Servicio (equilibrado con sus derechos)
• Consentir: cuando sea necesario (por ejemplo, ciertas cookies, funciones opcionales, correos electrónicos de marketing)
• Obligación legal: para cumplir con las leyes, impuestos, contabilidad y solicitudes legales

7. Cómo compartimos la información

Compartimos información solo como se describe aquí:

7.1 Proveedores de Servicios (Procesadores)

Utilizamos proveedores examinados para operar el Servicio, tales como:

• Alojamiento y almacenamiento en la nube: Plataforma en la nube de Google, AWS, Supabase
• Proveedores de modelos de IA/servicios de inferencia: IA de Google, OpenAI
• Análisis e informes de fallos: Análisis de base de fuego
• Herramientas de atención al cliente: Sistema de soporte interno
• Procesadores de pago: Raya, Apple App Store, Google Play, RevenueCat
• Authentication providers: Firebase Authentication, Google Sign-In, Sign in with Apple, and Facebook Login when you choose those login methods.

Pueden procesar datos personales solo para brindarnos servicios, bajo obligaciones contractuales.

7.2 Legal, Seguridad y Derechos

Podemos divulgar información si creemos que es razonablemente necesario para:

• cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes legales
• proteger la seguridad, los derechos y la propiedad de los usuarios, Gemora u otros
• investigar y prevenir fraudes, abusos o incidentes de seguridad

7.3 Transferencias comerciales

Si Gemora está involucrada en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción. Le avisaremos si así lo exige la ley.

7.4 No vendemos datos personales

No vendemos tus datos personales en el sentido corriente de "vender". Si las leyes definen "venta" o "compartir" de manera diferente (por ejemplo, algunos contextos publicitarios), consulte los Derechos específicos de la región a continuación.

8. Retención de datos

Conservamos información durante el tiempo necesario para:

• proporcionar el servicio
• cumplir con las obligaciones legales y contables
• resolver disputas
• hacer cumplir los acuerdos
• mantener la seguridad y prevenir abusos

Períodos de retención típicos:

• Datos de la cuenta: mientras su Cuenta esté activa, más hasta 30 días después de la solicitud de eliminación
• Registros/registros de seguridad: 90 dias
• Copias de seguridad: eliminado en ciclos rodantes dentro de los 30 días
• Registros de pago: según lo exigen la ley y las regulaciones financieras

Cuando elimina su Cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos dentro de un plazo razonable, excepto cuando se requiere su conservación por motivos legales, de seguridad o de prevención de fraude.

9. Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga derechos a:

• Acceso tus datos personales
• Correcto datos inexactos o incompletos
• Borrar tus datos
• Objeto a ciertos procesamientos
• Restringir tratamiento
• Puerto tus datos (portabilidad de datos)
• Retirar el consentimiento (cuando el procesamiento se basa en el consentimiento)

9.1 Cómo ejercer los derechos

Puede ejercer ciertos controles en la aplicación (si están disponibles) o contactarnos en privacidad@gemora.app. Es posible que necesitemos verificar su identidad para proteger sus datos.

9.2 Comunicaciones de marketing

Si enviamos correos electrónicos de marketing, puede darse de baja a través del enlace en el mensaje o contactándonos. Es posible que aún enviemos comunicaciones relacionadas con el servicio (facturación, seguridad, actualizaciones).

10. Transferencias Internacionales

Podemos procesar y almacenar datos en países distintos al suyo. Cuando es necesario, utilizamos medidas de seguridad adecuadas para transferencias transfronterizas, tales como:

• Cláusulas contractuales estándar (cuando corresponda)
• mecanismos legales equivalentes

Lugares de procesamiento primario: Estados Unidos, Unión Europea.

11. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, tales como:

• controles de acceso y prácticas de privilegios mínimos
• cifrado en tránsito (por ejemplo, TLS)
• monitoreo y detección de abuso
• revisiones periódicas de seguridad y prácticas de parcheo

Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales y de utilizar contraseñas seguras.

12. Privacidad de los niños

El Servicio no está dirigido a niños menores de 13. No recopilamos intencionalmente datos personales de niños menores de esa edad sin el consentimiento legalmente requerido. Si cree que un niño ha proporcionado datos personales, contáctenos en privacidad@gemora.app.

13. Enlaces y servicios de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas. No somos responsables de las prácticas de terceros.

14. Divulgaciones específicas de la región

14.1 EEE/Reino Unido: Derechos RGPD

Es posible que tenga derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos. Le recomendamos que se comunique con nosotros primero para que podamos intentar resolver el problema.

14.2 California (CCPA/CPRA)

Si corresponde, los residentes de California pueden tener derecho a conocer, acceder, eliminar, corregir y optar por no compartir ciertos datos según lo define la ley.

• ¿Vendemos información personal? No, no vendemos información personal.
• ¿Compartimos para publicidad conductual multicontexto? No.
• Información personal sensible: No utilizamos información personal confidencial para fines que requieran la exclusión voluntaria según la CPRA, excepto cuando sea necesario para proporcionar el Servicio.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si los cambios son importantes, se lo notificaremos por correo electrónico o a través del Servicio según lo exige la ley. La Política actualizada entra en vigencia en la Fecha de vigencia indicada.

16. Contáctenos

Si tiene preguntas o solicitudes, comuníquese con:

• Contacto de privacidad: privacidad@gemora.app
• Correo electrónico de soporte: soporte@gemora.app
• Compañía: Gemora Inc.
• Sitio web: https://gemora.app

Apéndice: Controles de "Memoria"

Información de la función de memoria:

1. Qué almacena la memoria: Preferencias, contexto recurrente, resúmenes e información que elijas guardar.
2. Por qué ayuda: Personalización y recuperación mejorada del contexto que comparte.
3. Cómo ver/editar/eliminar: Utilice la configuración de memoria en la aplicación o comuníquese con el soporte.
4. Cómo deshabilitar: Ajuste la configuración de Memoria en las preferencias de su cuenta.
5. Advertencia: No almacene contraseñas, OTP ni información altamente confidencial en la Memoria.