Gemora 尊重您的隐私并让您控制自己的数据。本页介绍了如何请求删除您的帐户以及与 Gemora 相关的个人数据。
1. 您可以删除的内容
当您请求删除时，我们可以删除（或在适当情况下取消识别）以下内容，具体取决于您帐户中存在的内容：
- 账户数据： 电子邮件、个人资料名称、头像（如果有）、帐户标识符
- 用户内容： 聊天、提示、笔记、日记条目、上传的文件（如果支持）
- 内存数据： 保存的记忆、摘要/标签/嵌入用于个性化
- 应用程序设置： 偏好设置、个性化设置
- 支持消息 （如果链接到您的帐户）
如果您只想删除某些项目（例如，回忆但保留帐户），您可以使用应用内控件（如果可用），或通过电子邮件请求部分删除。
2. 如何请求删除数据
您有两个选择：
选项 A：应用内删除（推荐）
- 打开 Gemora
- 前往 设置 → 帐户 → 删除帐户
- 按照屏幕上的步骤进行确认
选项 B：通过电子邮件请求
发送电子邮件至： support@gemora.app
主题： 数据删除请求
包括：
- 您的 Gemora 帐户使用的电子邮件地址
- 您的请求（例如“删除我的帐户和所有相关数据”）
- 可选：您想要具体删除的内容（例如“仅删除记忆”）
笔记： 为了您的安全，我们可能会要求您在删除任何内容之前验证帐户的所有权。
3. 请求删除后会发生什么
3.1 删除时间线
- 我们通常会在以下时间内处理删除请求 30天.
- 在某些情况下（例如，复杂的数据删除、安全调查），可能需要长达 90天.
3.2 确认
如果通过电子邮件提出要求，我们将在删除完成后进行确认（或解释任何例外情况）。
4. 我们可能保留的数据（有限例外）
即使删除后，Gemora 也可能保留某些信息 仅有的 出于合法目的必要时，例如：
- 遵守法律 （税务、会计、合法要求）
- 安全和欺诈预防 （例如，滥用模式、攻击日志）
- 系统完整性和备份 基础设施提供商使用备份副本时，备份与正常产品访问隔离，并按该提供商配置的生命周期到期；Gemora 不承诺未经验证的固定期限。
保留是有限的，并且符合我们的规定 隐私政策.
典型例子：
- 付款记录和发票可能会保留法定期限
- 安全日志可能会保留一段有限的时间以防止滥用
5. 备份
基础设施提供商使用备份副本时，备份与正常产品访问隔离，并按该提供商配置的生命周期到期；Gemora 不承诺未经验证的固定期限。
6. 第三方处理器
Gemora 使用值得信赖的第三方供应商（例如托管、分析、支付、人工智能提供商）来运行服务。处理删除时，我们还会在适用且技术可行的情况下向相关处理者发送删除指令。
供应商包括：
- 托管/存储： 谷歌云平台、AWS
- 付款方式： Google Play 结算、Apple App Store、Stripe
- 分析/崩溃报告： Firebase 分析
- 人工智能处理： 谷歌人工智能、开放人工智能
7. 如果您无法访问您的帐户
如果您无法登录（无法访问电子邮件等），请通过以下方式联系我们： support@gemora.app。我们可能会要求额外的验证，以保护您的帐户免遭未经授权的删除尝试。
8. 联系方式
如果您对删除或隐私有任何疑问，请联系：
注释（为了透明度）
- 格莫拉确实 不是 出售您的个人数据。
- AI 输出可能会使用您的输入生成，但删除会删除您存储的内容以及与您的帐户关联的个性化记录（除上述有限的例外情况外）。
