Gemora データ削除ポリシー

Gemora はあなたのプライバシーを尊重し、データを管理できるようにします。このページでは、Gemora に関連するアカウントと個人データの削除をリクエストする方法について説明します。

1. 削除できるもの

削除をリクエストすると、アカウントに存在する内容に応じて、以下を削除 (または必要に応じて匿名化) できます。

• アカウントデータ: 電子メール、プロフィール名、アバター（ある場合）、アカウント識別子
• ユーザーコンテンツ: チャット、プロンプト、メモ、日記エントリ、アップロードされたファイル (サポートされている場合)
• メモリデータ: 保存された思い出、パーソナライズに使用される概要/タグ/埋め込み
• アプリの設定: 環境設定、パーソナライゼーション設定
• 応援メッセージ (アカウントにリンクされている場合)

特定のアイテムのみを削除したい場合（例: アカウントは保持したまま思い出など）、利用可能な場合はアプリ内コントロールを使用するか、電子メールで部分的な削除をリクエストできます。

2. データ削除の依頼方法

次の 2 つのオプションがあります。

オプション A: アプリ内削除 (推奨)

1. 開ける Gemora
2. に行く 設定 → アカウント → アカウントの削除
3. 画面上の手順に従って確認します

オプション B: 電子メールでリクエスト

電子メールを次の宛先に送信します。 support@gemora.app

主題： データ削除リクエスト

含む：

• Gemora アカウントに使用されるメール アドレス
• お客様のリクエスト (例: 「アカウントとすべての関連データを削除してください」)
• オプション: 具体的に削除したいもの (例: 「思い出のみを削除」)

注記： 安全のため、削除する前にアカウントの所有権を確認するようお願いする場合があります。

3. 削除リクエスト後の処理

3.1 削除のタイムライン

• 通常、削除リクエストは次の範囲内で処理します。 30日.
• 場合によっては (複雑なデータ削除、安全性調査など)、最長で 3 時間かかる場合があります。 90日.

3.2 確認

電子メールでリクエストされた場合は、削除が完了したら確認します (または例外がある場合は説明します)。

4. 当社が保持するデータ (限定的な例外)

削除後でも、Gemora は特定の情報を保持する場合があります のみ 次のような正当な目的に必要な場合。

• 法令遵守 (税務、会計、法的要請)
• セキュリティと不正行為の防止 (例: 悪用パターン、攻撃ログ)
• システムの整合性とバックアップ (データは次のバックアップ ローテーションまで暗号化されたバックアップに保持される場合があります)

保持は制限されており、当社の規定と一致しています プライバシーポリシー.

典型的な例:

• 支払い記録と請求書は法的に必要な期間保存される場合があります
• セキュリティ ログは悪用を防ぐために一定期間保持される場合があります。

5. バックアップ

削除されたデータは安全なバックアップに最大で残る場合があります 30日 バックアップがローテーションされると自動的に削除されます。この間、データはサービスを提供するために使用されません。

6. サードパーティ製プロセッサ

Gemora は、信頼できるサードパーティ ベンダー (ホスティング、分析、支払い、AI プロバイダーなど) を使用してサービスを実行します。削除が処理されると、該当する場合および技術的に可能な場合には、関連する処理者に削除指示も送信されます。

ベンダーには次のものが含まれます。

• ホスティング/ストレージ: Googleクラウドプラットフォーム、AWS
• お支払い: Google Play 請求、Apple App Store、Stripe
• 分析/クラッシュレポート: Firebase アナリティクス
• AI処理： Google AI、OpenAI

7. アカウントにアクセスできない場合

ログインできない場合（メールが届かない場合など）、下記までご連絡ください。 support@gemora.app。アカウントを不正な削除の試みから保護するために、追加の検証を要求する場合があります。

8. 連絡先

削除またはプライバシーについてご質問がある場合は、以下にお問い合わせください。

• Gemora サポート / プライバシー: support@gemora.app
• プライバシーメール: プライバシー@gemora.app
• 会社： 株式会社ジェモラ
• Webサイト： https://gemora.app

注意事項（透明性について）

• ゲモーラはそうする ない あなたの個人データを販売します。
• AI 出力はユーザーの入力を使用して生成される場合がありますが、削除すると、保存されているコンテンツとアカウントに関連付けられたパーソナライゼーション レコードが削除されます (上記の限定的な例外の対象となります)。