นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะอธิบายวิธีการGemora ("Gemora" "เรา" "พวกเรา" หรือ "ของเรา") รวบรวม ใช้ แบ่งปัน และปกป้องข้อมูลเมื่อคุณใช้แอป เว็บไซต์ และบริการที่เกี่ยวข้องของเรา ("บริการ")
หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดอย่าใช้บริการ
1. เราคือใคร (ผู้ควบคุม/ธุรกิจ)
- บริษัท/ผู้ดำเนินการ: Gemora อิงค์
- อีเมลสนับสนุน: support@gemora.app
- อีเมลความเป็นส่วนตัว: privacy@gemora.app
- เว็บไซต์: https://gemora.app
ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของคุณ Gemora อาจทำหน้าที่เป็น ผู้ควบคุมข้อมูล (หรือ "ธุรกิจ") สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผลภายใต้นโยบายนี้
2. สรุปย่อ (ภาษาอังกฤษธรรมดา)
- คุณจัดเตรียมเนื้อหา เช่น ข้อความ บันทึกย่อ ไฟล์ รูปภาพ หรือเสียง เมื่อคุณเลือกใช้คุณสมบัติเหล่านั้น เราประมวลผลเพื่อให้บริการ รวมถึงฟีเจอร์และการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI ("หน่วยความจำ")
- คุณสามารถควบคุมหน่วยความจำ (ดู/แก้ไข/ลบ) เมื่อมีคุณลักษณะนี้อยู่
- เราใช้โครงสร้างพื้นฐานและผู้จำหน่ายที่เชื่อถือได้ (เช่น โฮสติ้ง การวิเคราะห์ ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการ AI) เพื่อใช้บริการ
- เราทำ ไม่ ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่สมเหตุสมผล แต่ไม่มีระบบใดที่สมบูรณ์แบบ
- คุณมีสิทธิ์ในข้อมูลของคุณ (เข้าถึง ลบ แก้ไข ฯลฯ) ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่
3. ข้อมูลที่เรารวบรวม
เรารวบรวมข้อมูลในหมวดหมู่เหล่านี้:
3.1 ข้อมูลที่คุณให้
- ข้อมูลบัญชี: ชื่อ อีเมล ชื่อผู้ใช้ รูปโปรไฟล์ (ไม่บังคับ) รายละเอียดการตรวจสอบสิทธิ์ (แฮช/ปลอดภัย)
- เนื้อหาของผู้ใช้: ข้อความ ข้อความแจ้ง บันทึก รายการบันทึกประจำวัน ไฟล์ที่อัพโหลด รูปภาพ เอกสาร และสิ่งอื่นใดที่คุณส่งไปยังบริการ
- เนื้อหาเสียงพูดและเสียง: อินพุตไมโครโฟน การบันทึกเสียง การถอดเสียง และเสียงที่สร้างขึ้นเมื่อคุณใช้คุณสมบัติเสียง
- กล้อง รูปภาพ และไฟล์: รูปภาพ วิดีโอ เอกสาร และข้อมูลเมตาที่เกี่ยวข้องเมื่อคุณเลือกที่จะจับภาพ เลือก หรืออัปโหลด
- ข้อมูลหน่วยความจำ: ข้อมูลที่คุณเลือกที่จะบันทึก และข้อมูลที่มีโครงสร้างที่สร้างขึ้นจากการโต้ตอบของคุณ (เช่น สรุป แท็ก การตั้งค่า) สำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
- สนับสนุนการสื่อสาร: ข้อความที่คุณส่งถึงฝ่ายสนับสนุน รายงานข้อผิดพลาด คำขอคุณสมบัติ
- ข้อมูลการชำระเงิน (ถ้ามี): สถานะการสมัคร ข้อมูลเมตาการเรียกเก็บเงิน รหัสธุรกรรม รายละเอียดบัตรชำระเงินได้รับการจัดการโดยผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา ไม่ได้จัดเก็บโดยเราโดยตรง
3.2 ข้อมูลที่เรารวบรวมโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลอุปกรณ์และการใช้งาน: ประเภทอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป ภาษา เขตเวลา (โดยประมาณ) เหตุการณ์การใช้งาน (เช่น การโต้ตอบของฟีเจอร์) บันทึกข้อขัดข้อง
- ข้อมูลบันทึก: ที่อยู่ IP, การประทับเวลา, ข้อมูลเมตาของคำขอ, บันทึกข้อผิดพลาด
- ตำแหน่งโดยประมาณ: มาจากที่อยู่ IP (ระดับเมือง/ภูมิภาค) ไม่ใช่ GPS ที่แม่นยำ เว้นแต่ว่าคุณจะอนุญาตอย่างชัดเจนและจำเป็นต้องมีคุณสมบัติดังกล่าว
3.3 คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน (เว็บ)
หากคุณใช้เว็บไซต์ เราอาจใช้คุกกี้/ที่เก็บข้อมูลในเครื่องเพื่อ:
- ทำให้คุณอยู่ในระบบ
- จดจำการตั้งค่า
- การวิเคราะห์และประสิทธิภาพ
- ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง
คุณสามารถควบคุมคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ คุณสมบัติบางอย่างอาจไม่ทำงานหากไม่มี
3.4 ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
บันทึก: หลีกเลี่ยงการส่งรหัสผ่าน รหัสแบบครั้งเดียว หมายเลขบัตรชำระเงินเต็ม หมายเลขประจำตัวประชาชน หรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่คล้ายกัน เว้นแต่บริการจะร้องขอเป็นพิเศษสำหรับคุณสมบัติ
4. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร
เราใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
4.1 จัดหาและดำเนินการบริการ
- สร้างและจัดการบัญชีของคุณ
- นำเสนอคุณสมบัติหลัก (การแชท การจดบันทึก การวางแผน การเรียกข้อมูล)
- สร้างการตอบกลับและข้อมูลสรุปที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI
- รักษา "หน่วยความจำ" และคุณสมบัติส่วนบุคคล (ตามที่คุณกำหนดค่าไว้)
- ให้การสนับสนุนลูกค้าและสื่อสารกับคุณ
4.2 ปรับปรุงและรักษาความปลอดภัยของบริการ
- การดีบัก การตรวจสอบประสิทธิภาพ และการวินิจฉัยข้อขัดข้อง
- ป้องกันการละเมิด สแปม การฉ้อโกง และเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
- บังคับใช้ข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายของเรา
- พัฒนาคุณสมบัติใหม่และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
4.3 การชำระเงินและการสมัครสมาชิก (ถ้ามี)
- ดำเนินการสมัครสมาชิก จัดการการต่ออายุ/การยกเลิก
- จัดการการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงิน
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีและการบัญชี
4.4 การปฏิบัติตามกฎหมาย
- ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและการร้องขอที่ถูกต้องตามกฎหมาย
- ปกป้องสิทธิ์ ความปลอดภัย และทรัพย์สินของผู้ใช้ Gemora และอื่นๆ
5. การประมวลผล AI และ "หน่วยความจำ"
Gemora มอบฟีเจอร์ที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI ซึ่งประมวลผลอินพุตของคุณเพื่อสร้างการตอบกลับ สรุป และฟังก์ชันการทำงานของแอปที่เกี่ยวข้อง
5.1 สิ่งที่ AI เห็น
เพื่อตอบสนองต่อคำขอของคุณ บริการอาจดำเนินการ:
- ข้อความ/ข้อความล่าสุดของคุณ
- บริบทการสนทนาก่อนหน้าที่เกี่ยวข้อง
- รายการหน่วยความจำที่เกี่ยวข้อง (หากเปิดใช้งาน)
- ไฟล์เสริมที่คุณระบุ (หากคุณใช้คุณสมบัติแบบไฟล์)
5.2 หน่วยความจำ: คืออะไรและทำงานอย่างไร
"หน่วยความจำ" คือข้อมูลที่จัดเก็บเพื่อปรับปรุงความเป็นส่วนตัว (เช่น การตั้งค่า บริบทที่เกิดซ้ำ ข้อมูลสรุป) หน่วยความจำอาจเป็น:
- คุณบันทึกไว้อย่างชัดเจน
- แนะนำ/ได้มาโดยอัตโนมัติตามการใช้งานของคุณ (ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า)
5.3 การควบคุมของคุณ
หากมี คุณสามารถ:
- ดูรายการหน่วยความจำ
- แก้ไขหรือลบรายการหน่วยความจำ
- ปรับเปลี่ยนว่าจะเปิดใช้งานหน่วยความจำหรือไม่ และหมวดหมู่ใดที่อาจจัดเก็บได้
5.4 การฝึกอบรม/การปรับปรุงโมเดล
เราไม่ใช้เนื้อหาผู้ใช้ส่วนตัวของคุณ (รวมถึงการแชทและความทรงจำ) เพื่อฝึกโมเดลพื้นฐาน AI ทั่วไป เว้นแต่คุณจะเลือกเข้าร่วมอย่างชัดเจน หรือเนื้อหาถูกยกเลิกการระบุตัวตน/การรวมกลุ่มในขั้นแรกจนไม่สามารถเชื่อมโยงกลับไปยังคุณได้
เมื่อเราใช้ผู้ให้บริการ AI บุคคลที่สาม เรากำหนดให้พวกเขาประมวลผลข้อมูลเพื่อให้บริการเท่านั้น โดยสอดคล้องกับสัญญาและการกำหนดค่าของเรา หากมี
บันทึก: เอาต์พุตที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI อาจไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง และมีไว้สำหรับข้อมูลทั่วไปและการสนับสนุนด้านประสิทธิภาพการทำงาน
6. ฐานกฎหมายสำหรับการประมวลผล (EEA/UK และภูมิภาคที่คล้ายกัน)
หากคุณอาศัยอยู่ใน EEA/UK (หรือในกรณีที่กฎหมายที่คล้ายกันบังคับใช้) เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ฐานกฎหมายเหล่านี้:
- สัญญา: เพื่อให้บริการที่คุณร้องขอ
- ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย: เพื่อรักษาความปลอดภัย ปรับปรุง และบำรุงรักษาบริการ (สมดุลกับสิทธิ์ของคุณ)
- ยินยอม: ในกรณีที่จำเป็น (เช่น คุกกี้บางอย่าง คุณสมบัติเสริม อีเมลทางการตลาด)
- ภาระผูกพันทางกฎหมาย: เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย ภาษี การบัญชี และคำขอทางกฎหมาย
7. เราแบ่งปันข้อมูลอย่างไร
เราแบ่งปันข้อมูลตามที่อธิบายไว้ที่นี่เท่านั้น:
7.1 ผู้ให้บริการ (โปรเซสเซอร์)
เราใช้ผู้จำหน่ายที่ได้รับการคัดเลือกเพื่อดำเนินการบริการ เช่น:
- โฮสติ้งและที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์: Google แพลตฟอร์มคลาวด์, AWS,ซูปาเบส
- ผู้ให้บริการโมเดล AI / บริการอนุมาน: Google AI, OpenAI
- การวิเคราะห์และการรายงานข้อขัดข้อง: Firebase การวิเคราะห์
- เครื่องมือสนับสนุนลูกค้า: ระบบสนับสนุนภายใน
- ผู้ประมวลผลการชำระเงิน: ลายทาง, Apple App Store, Google เล่น, รัษฎากร
- ผู้ให้บริการรับรองความถูกต้อง: Firebase การตรวจสอบสิทธิ์ Google ลงชื่อเข้าใช้ ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple และการเข้าสู่ระบบด้วย Facebook เมื่อคุณเลือกวิธีการเข้าสู่ระบบเหล่านั้น
พวกเขาอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้นภายใต้ข้อผูกพันตามสัญญา
7.2 กฎหมาย ความปลอดภัย และสิทธิ์
เราอาจเปิดเผยข้อมูลหากเราเชื่อว่ามีความจำเป็นตามสมควรเพื่อ:
- ปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ กระบวนการทางกฎหมาย หรือการร้องขอทางกฎหมาย
- ปกป้องความปลอดภัย สิทธิ์ และทรัพย์สินของผู้ใช้ Gemora หรือผู้อื่น
- ตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง การละเมิด หรือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
7.3 การโอนธุรกิจ
หาก Gemora เกี่ยวข้องกับการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ การปรับโครงสร้างองค์กร หรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลของคุณอาจถูกถ่ายโอนโดยเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมนั้น เราจะแจ้งให้ทราบหากกฎหมายกำหนด
7.4 เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ในความหมายปกติของ "ขาย" หากกฎหมายให้คำจำกัดความ "การขาย" หรือ "การแบ่งปัน" แตกต่างออกไป (เช่น บริบทการโฆษณาบางอย่าง) โปรดดูสิทธิ์เฉพาะภูมิภาคด้านล่าง
8. การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลไว้นานเท่าที่จำเป็นเพื่อ:
- ให้บริการ
- ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและการบัญชี
- แก้ไขข้อพิพาท
- บังคับใช้ข้อตกลง
- รักษาความปลอดภัยและป้องกันการละเมิด
ระยะเวลาการเก็บรักษาโดยทั่วไป:
- ข้อมูลบัญชี: ขณะที่บัญชีของคุณใช้งานได้ บวกเพิ่มสูงสุด 30 วันหลังจากคำขอลบ
- บันทึก/บันทึกความปลอดภัย: 90 วัน
- การสำรองข้อมูล: ลบออกในรอบการหมุนภายใน 30 วัน
- บันทึกการชำระเงิน: ตามที่กฎหมายและข้อบังคับทางการเงินกำหนด
เมื่อคุณลบบัญชีของคุณ เราจะลบหรือระบุข้อมูลภายในกรอบเวลาที่เหมาะสม ยกเว้นในกรณีที่ต้องมีการเก็บรักษาเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย ความปลอดภัย หรือการป้องกันการฉ้อโกง
9. สิทธิและทางเลือกของคุณ
คุณอาจมีสิทธิ์ในการ: ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่
- เข้าถึง ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ถูกต้อง ข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
- ลบ ข้อมูลของคุณ
- วัตถุ เพื่อการประมวลผลบางอย่าง
- จำกัด กำลังประมวลผล
- ท่าเรือ ข้อมูลของคุณ (การพกพาข้อมูล)
- เพิกถอนความยินยอม (ในกรณีที่การประมวลผลขึ้นอยู่กับความยินยอม)
9.1 วิธีใช้สิทธิ
คุณสามารถใช้การควบคุมบางอย่างในแอป (ถ้ามี) หรือติดต่อเราที่ privacy@gemora.app. เราอาจจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของคุณเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ
9.2 การสื่อสารการตลาด
หากเราส่งอีเมลการตลาด คุณสามารถยกเลิกการสมัครผ่านลิงก์ในข้อความหรือติดต่อเราได้ เรายังอาจส่งการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับบริการ (การเรียกเก็บเงิน ความปลอดภัย การอัปเดต)
10. การโอนระหว่างประเทศ
เราอาจประมวลผลและจัดเก็บข้อมูลในประเทศอื่นที่ไม่ใช่ประเทศของคุณ เมื่อจำเป็น เราจะใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสมสำหรับการโอนข้ามพรมแดน เช่น:
- ข้อสัญญามาตรฐาน (ถ้ามี)
- กลไกทางกฎหมายที่เท่าเทียมกัน
สถานที่ประมวลผลหลัก: สหรัฐอเมริกา, สหภาพยุโรป
11. ความปลอดภัย
เราใช้มาตรการด้านการบริหาร เทคนิค และองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูล เช่น:
- การควบคุมการเข้าถึงและแนวทางปฏิบัติที่ได้รับสิทธิพิเศษน้อยที่สุด
- การเข้ารหัสระหว่างทาง (เช่น TLS)
- การตรวจสอบและการตรวจจับการละเมิด
- การตรวจสอบความปลอดภัยและการแพตช์เป็นประจำ
ไม่มีวิธีการส่งหรือจัดเก็บใดที่ปลอดภัย 100% คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาข้อมูลรับรองของคุณให้ปลอดภัยและใช้รหัสผ่านที่รัดกุม
12. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก
บริการนี้ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กที่อยู่ภายใต้ 13. เราจะไม่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กที่อายุต่ำกว่านั้นโดยเจตนาโดยไม่ได้รับความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อเราที่ privacy@gemora.app.
13. ลิงค์และบริการของบุคคลที่สาม
บริการอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สาม แนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวอยู่ภายใต้นโยบายของตนเอง เราไม่รับผิดชอบต่อแนวทางปฏิบัติของบุคคลที่สาม
14. การเปิดเผยข้อมูลเฉพาะภูมิภาค
14.1 EEA/สหราชอาณาจักร: สิทธิ GDPR
คุณอาจมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนกับหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อเราก่อน เพื่อให้เราลองแก้ไขปัญหาได้
14.2 แคลิฟอร์เนีย (CCPA/CPRA)
หากเป็นไปได้ ผู้อยู่อาศัยในรัฐแคลิฟอร์เนียอาจมีสิทธิ์ทราบ เข้าถึง ลบ แก้ไข และเลือกไม่รับ "การแบ่งปัน" บางอย่างตามที่กฎหมายกำหนด
- เราขายข้อมูลส่วนบุคคลหรือไม่? ไม่ เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล
- เราแบ่งปันเพื่อการโฆษณาตามพฤติกรรมข้ามบริบทหรือไม่ เลขที่
- ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน: เราไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนเพื่อวัตถุประสงค์ที่ต้องยกเลิกภายใต้ CPRA ยกเว้นตามความจำเป็นในการให้บริการ
15. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือผ่านบริการตามที่กฎหมายกำหนด นโยบายที่ได้รับการปรับปรุงจะมีผลบังคับใช้ตามวันที่มีผลบังคับใช้ตามที่ระบุไว้
16. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามหรือคำขอ โปรดติดต่อ:
- ติดต่อความเป็นส่วนตัว: privacy@gemora.app
- อีเมลสนับสนุน: support@gemora.app
- บริษัท: Gemora อิงค์
- เว็บไซต์: https://gemora.app
ภาคผนวก: การควบคุม "หน่วยความจำ"
ข้อมูลคุณสมบัติหน่วยความจำ:
- หน่วยความจำอะไรจัดเก็บ: การตั้งค่า บริบทที่เกิดซ้ำ ข้อมูลสรุป และข้อมูลที่คุณเลือกที่จะบันทึก
- เหตุใดจึงช่วยได้: การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการดึงข้อมูลบริบทที่คุณแชร์ที่ได้รับการปรับปรุง
- วิธีดู/แก้ไข/ลบ: ใช้การตั้งค่าหน่วยความจำในแอปหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน
- วิธีปิดการใช้งาน: ปรับการตั้งค่าหน่วยความจำในการตั้งค่าบัญชีของคุณ
- บันทึก: หลีกเลี่ยงการจัดเก็บรหัสผ่าน รหัสแบบครั้งเดียว รายละเอียดบัตรชำระเงินแบบเต็ม รหัสประจำตัวประชาชน หรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่คล้ายกันในหน่วยความจำ เว้นแต่ว่าฟีเจอร์จะขอเป็นพิเศษ