Gemora เคารพความเป็นส่วนตัวของคุณและให้คุณควบคุมข้อมูลของคุณได้ หน้านี้อธิบายวิธีที่คุณสามารถขอลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับ Gemora
1. สิ่งที่คุณสามารถลบได้
เมื่อคุณร้องขอให้ลบ เราสามารถลบ (หรือลบการระบุตัวตนตามความเหมาะสม) สิ่งต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่มีอยู่ในบัญชีของคุณ:
- ข้อมูลบัญชี: อีเมล ชื่อโปรไฟล์ อวตาร (ถ้ามี) ตัวระบุบัญชี
- เนื้อหาของผู้ใช้: แชท ข้อความแจ้ง บันทึก รายการบันทึกประจำวัน ไฟล์ที่อัพโหลด (หากรองรับ)
- ข้อมูลหน่วยความจำ: ความทรงจำที่บันทึกไว้ สรุป/แท็ก/การฝังที่ใช้สำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
- การตั้งค่าแอพ: การตั้งค่า การตั้งค่าส่วนบุคคล
- ข้อความสนับสนุน (หากเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ)
หากคุณต้องการลบเฉพาะบางรายการ (เช่น ความทรงจำ แต่เก็บบัญชีไว้) คุณสามารถใช้การควบคุมในแอปได้ หากมี หรือขอลบบางส่วนผ่านทางอีเมล
2. วิธีการขอลบข้อมูล
คุณมีสองทางเลือก:
ตัวเลือก A: การลบในแอป (แนะนำ)
- เปิด Gemora
- ไปที่ การตั้งค่า → บัญชี → ลบบัญชี
- ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อยืนยัน
ตัวเลือก B: ร้องขอทางอีเมล
ส่งอีเมลไปที่: support@gemora.app
เรื่อง: คำขอลบข้อมูล
รวม:
- ที่อยู่อีเมลที่ใช้สำหรับบัญชี Gemora ของคุณ
- คำขอของคุณ (เช่น "ลบบัญชีของฉันและข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด")
- ทางเลือก: สิ่งที่คุณต้องการลบโดยเฉพาะ (เช่น "ลบความทรงจำเท่านั้น")
บันทึก: เพื่อความปลอดภัยของคุณ เราอาจขอให้คุณยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีก่อนที่จะลบสิ่งใดๆ
3. จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่คุณขอลบ
3.1 ไทม์ไลน์การลบ
- โดยทั่วไปเราจะดำเนินการตามคำขอลบภายใน 30 วัน.
- ในบางกรณี (เช่น การลบข้อมูลที่ซับซ้อน การตรวจสอบความปลอดภัย) อาจใช้เวลานานถึง 90 วัน.
3.2 การยืนยัน
หากได้รับการร้องขอทางอีเมล เราจะยืนยันเมื่อการลบเสร็จสิ้น (หรืออธิบายข้อยกเว้นใด ๆ )
4. ข้อมูลที่เราอาจเก็บรักษาไว้ (ข้อยกเว้นแบบจำกัด)
แม้จะลบไปแล้ว Gemora อาจเก็บข้อมูลบางอย่างไว้ เท่านั้น ในกรณีที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย เช่น:
- การปฏิบัติตามกฎหมาย (ภาษี, การบัญชี, คำขอทางกฎหมาย)
- ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง (เช่น รูปแบบการละเมิด บันทึกการโจมตี)
- ความสมบูรณ์ของระบบและการสำรองข้อมูล สำเนาสำรองที่ใช้โดยผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน จะถูกแยกออกจากการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ตามปกติและหมดอายุภายใต้วงจรการใช้งานที่กำหนดค่าไว้ของผู้ให้บริการรายนั้น Gemora ไม่รับประกันระยะเวลาคงที่ที่ไม่ได้รับการยืนยัน
การเก็บรักษามีจำกัดและสอดคล้องกับของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัว.
ตัวอย่างทั่วไป:
- บันทึกการชำระเงินและใบแจ้งหนี้อาจถูกเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
- บันทึกการรักษาความปลอดภัยอาจได้รับการเก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลาจำกัดเพื่อป้องกันการละเมิด
5. การสำรองข้อมูล
สำเนาสำรองที่ใช้โดยผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน จะถูกแยกออกจากการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ตามปกติและหมดอายุภายใต้วงจรการใช้งานที่กำหนดค่าไว้ของผู้ให้บริการรายนั้น Gemora ไม่รับประกันระยะเวลาคงที่ที่ไม่ได้รับการยืนยัน
6. โปรเซสเซอร์บุคคลที่สาม
Gemora ใช้ผู้จำหน่ายบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ (เช่น โฮสติ้ง การวิเคราะห์ การชำระเงิน ผู้ให้บริการ AI) เพื่อใช้บริการ เมื่อดำเนินการลบแล้ว เรายังส่งคำแนะนำในการลบไปยังผู้ประมวลผลที่เกี่ยวข้องตามความเหมาะสมและเป็นไปได้ทางเทคนิค
ผู้ขายได้แก่:
- โฮสติ้ง/การจัดเก็บ: Google แพลตฟอร์มคลาวด์, AWS
- การชำระเงิน: Google เล่นการเรียกเก็บเงิน Apple App Store, Stripe
- การวิเคราะห์/การรายงานข้อขัดข้อง: Firebase การวิเคราะห์
- การประมวลผลเอไอ: Google AI, OpenAI
7. หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ (สูญเสียการเข้าถึงอีเมล ฯลฯ) โปรดติดต่อเราที่ support@gemora.app. เราอาจขอการยืนยันเพิ่มเติมเพื่อปกป้องบัญชีของคุณจากการพยายามลบโดยไม่ได้รับอนุญาต
8. ติดต่อ
หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการลบหรือความเป็นส่วนตัว โปรดติดต่อ:
- Gemora การสนับสนุน / ความเป็นส่วนตัว: support@gemora.app
- อีเมลความเป็นส่วนตัว: privacy@gemora.app
- บริษัท: Gemora อิงค์
- เว็บไซต์: https://gemora.app
หมายเหตุเพิ่มเติม
- Gemora ทำ ไม่ ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- คุณสมบัติที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI อาจประมวลผลข้อมูลที่คุณป้อนในขณะที่คุณใช้บริการ การลบจะลบเนื้อหาที่เก็บไว้และบันทึกส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ โดยอยู่ภายใต้ข้อยกเว้นที่จำกัดข้างต้น
