Esta Política de Privacidade explica comoGemora ("Gemora," "nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa, compartilha e protege informações quando você usa nossos aplicativos, sites e serviços relacionados (o "Serviço").
Se você não concorda com esta Política de Privacidade, não utilize o Serviço.
1. Quem Somos (Controlador/Negócio)
- Empresa/Operadora: Gemora Inc.
- E-mail de suporte: support@gemora.app
- E-mail de privacidade: privacy@gemora.app
- Site: https://gemora.app
Dependendo da sua localização, Gemora pode atuar como um controlador de dados (ou "comercial") para dados pessoais processados sob esta Política.
2. Resumo rápido (inglês simples)
- Você fornece conteúdo como mensagens, notas, arquivos, fotos ou áudio quando escolhe usar esses recursos. Nós os processamos para fornecer o Serviço, incluindo recursos e personalização assistidos por IA ("Memória").
- Você pode controlar a memória (visualizar/editar/excluir) onde o recurso existe.
- Usamos infraestrutura e fornecedores confiáveis (por exemplo, hospedagem, análise, processadores de pagamento, provedores de IA) para executar o Serviço.
- Nós fazemos não vender seus dados pessoais.
- Usamos medidas de segurança razoáveis, mas nenhum sistema é perfeito.
- Você tem direitos sobre seus dados (acessar, excluir, corrigir, etc.) dependendo de onde você mora.
3. Informações que coletamos
Coletamos informações nestas categorias:
3.1 Informações que você fornece
- Informações da conta: nome, e-mail, nome de usuário, foto do perfil (opcional), detalhes de autenticação (com hash/protegido).
- Conteúdo do usuário: mensagens, prompts, notas, lançamentos diários, arquivos carregados, imagens, documentos e qualquer outra coisa que você enviar ao Serviço.
- Conteúdo de voz e áudio: entrada de microfone, gravações de voz, transcrições e áudio gerado quando você usa recursos de voz.
- Câmera, fotos e arquivos: imagens, vídeos, documentos e metadados relacionados quando você decide capturá-los, selecioná-los ou carregá-los.
- Dados de memória: informações que você escolhe salvar e dados estruturados criados a partir de suas interações (por exemplo, resumos, tags, preferências) para personalização.
- Comunicações de suporte: mensagens que você envia para suporte, relatórios de bugs, solicitações de recursos.
- Informações de pagamento (se aplicável): status da assinatura, metadados de cobrança, IDs de transação. Os detalhes do cartão de pagamento são tratados pelo nosso processador de pagamentos e não armazenados diretamente por nós.
3.2 Informações que coletamos automaticamente
- Dados do dispositivo e de uso: tipo de dispositivo, versão do sistema operacional, versão do aplicativo, idioma, fuso horário (aproximadamente), eventos de uso (por exemplo, interações de recursos), registros de falhas.
- Dados de registro: Endereço IP, carimbos de data/hora, metadados de solicitação, logs de erros.
- Localização aproximada: derivado do endereço IP (nível de cidade/região), não GPS preciso, a menos que você conceda permissão explicitamente e um recurso exija isso.
3.3 Cookies e tecnologias similares (Web)
Se você usar o site, poderemos usar cookies/armazenamento local para:
- mantendo você logado
- lembrando preferências
- análise e desempenho
- segurança e prevenção de fraude
Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador. Alguns recursos podem não funcionar sem eles.
3.4 Informações Sensíveis
Observação: Evite enviar senhas, códigos únicos, números completos de cartões de pagamento, números de identidade governamentais ou informações confidenciais semelhantes, a menos que o Serviço solicite especificamente para um recurso.
4. Como usamos suas informações
Usamos informações para os seguintes fins:
4.1 Fornecer e operar o serviço
- Crie e gerencie sua conta
- Forneça recursos essenciais (bate-papo, registro no diário, planejamento, recuperação)
- Gere respostas e resumos assistidos por IA
- Manter recursos de "memória" e personalização (conforme configurado por você)
- Fornece suporte ao cliente e se comunica com você
4.2 Melhorar e Proteger o Serviço
- Depuração, monitoramento de desempenho e diagnóstico de falhas
- Evite abuso, spam, fraude e incidentes de segurança
- Aplicar nossos Termos de Serviço e políticas
- Desenvolva novos recursos e melhore a experiência do usuário
4.3 Pagamentos e Assinaturas (se aplicável)
- Processar assinaturas, gerenciar renovações/cancelamentos
- Lidar com suporte relacionado ao faturamento
- Cumprir os requisitos fiscais e contábeis
4.4 Conformidade Legal
- Cumprir obrigações legais e solicitações legais
- Proteger os direitos, a segurança e a propriedade dos usuários, Gemora e outros
5. Processamento de IA e “Memória”
Gemora fornece recursos assistidos por IA que processam suas entradas para gerar respostas, resumos e funcionalidades de aplicativos relacionadas.
5.1 O que a IA vê
Para responder à sua solicitação, o Serviço poderá processar:
- sua última mensagem/prompt
- contexto de conversa anterior relevante
- itens de memória relevantes (se habilitado)
- arquivos opcionais que você fornece (se você usar recursos baseados em arquivo)
5.2 Memória: o que é e como funciona
“Memória” são informações armazenadas para melhorar a personalização (por exemplo, preferências, contexto recorrente, resumos). A memória pode ser:
- salvo explicitamente por você
- sugerido/derivado automaticamente com base no seu uso (dependendo das configurações)
5.3 Seus controles
Quando disponível, você pode:
- visualizar itens de memória
- editar ou excluir itens de memória
- ajuste se a memória está habilitada e quais categorias podem ser armazenadas
5.4 Treinamento/Melhoria do Modelo
Não usamos seu conteúdo de usuário privado (incluindo bate-papos e memórias) para treinar modelos generalizados de base de IA a menos que você aceite explicitamente ou o conteúdo seja primeiro desidentificado/agregado a um nível que não possa ser razoavelmente vinculado a você.
Quando utilizamos fornecedores de IA terceirizados, exigimos que eles processem dados apenas para fornecer o Serviço, de acordo com nossos contratos e configurações, quando disponíveis.
Observação: Os resultados assistidos por IA podem ser incompletos ou imprecisos e são fornecidos para informações gerais e suporte à produtividade.
6. Bases Jurídicas para Processamento (EEE/Reino Unido e Regiões Similares)
Se você estiver localizado no EEE/Reino Unido (ou onde se aplicam leis semelhantes), processamos dados pessoais sob estas bases jurídicas:
- Contrato: para fornecer o serviço que você solicita
- Interesses legítimos: para proteger, melhorar e manter o Serviço (equilibrado com seus direitos)
- Consentimento: quando necessário (por exemplo, determinados cookies, recursos opcionais, e-mails de marketing)
- Obrigação legal: para cumprir a lei, impostos, contabilidade e solicitações legais
7. Como compartilhamos informações
Compartilhamos informações apenas conforme descrito aqui:
7.1 Provedores de Serviços (Processadores)
Usamos fornecedores avaliados para operar o Serviço, como:
- Hospedagem e armazenamento em nuvem: Google Plataforma em nuvem, AWS, Supabase
- Provedores de modelos de IA/serviços de inferência: Google AI, OpenAI
- Análise e relatórios de falhas: Firebase Análise
- Ferramentas de suporte ao cliente: Sistema de suporte interno
- Processadores de pagamento: Stripe, Apple App Store, Google Play, Receita Gato
- Provedores de autenticação: Firebase Autenticação, Google Login, login com Apple e login do Facebook quando você escolher esses métodos de login.
Eles poderão processar dados pessoais apenas para nos fornecer serviços, sob obrigações contratuais.
7.2 Jurídico, Segurança e Direitos
Poderemos divulgar informações se acreditarmos que seja razoavelmente necessário para:
- cumprir leis, regulamentos, processos legais ou solicitações legais
- proteger a segurança, os direitos e a propriedade dos usuários, Gemora ou outros
- investigar e prevenir fraudes, abusos ou incidentes de segurança
7.3 Transferências Empresariais
Se Gemora estiver envolvido em uma fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, suas informações poderão ser transferidas como parte dessa transação. Forneceremos aviso se exigido por lei.
7.4 Não vendemos dados pessoais
Não vendemos seus dados pessoais no significado comum de "vender". Se as leis definirem "venda" ou "compartilhamento" de forma diferente (por exemplo, alguns contextos publicitários), consulte Direitos Específicos da Região abaixo.
8. Retenção de dados
Retemos informações pelo tempo necessário para:
- fornecer o serviço
- cumprir obrigações legais e contábeis
- resolver disputas
- fazer cumprir acordos
- manter a segurança e evitar abusos
Períodos de retenção típicos:
- Dados da conta: enquanto sua conta estiver ativa, mais até 30 dias após a solicitação de exclusão
- Logs/registros de segurança: 90 dias
- Cópias de segurança: removido em ciclos de rolamento dentro de 30 dias
- Registros de pagamento: conforme exigido por lei e regulamentos financeiros
Quando você exclui sua conta, excluímos ou desidentificamos os dados dentro de um prazo razoável, exceto quando a retenção for necessária para fins legais, de segurança ou de prevenção de fraude.
9. Seus direitos e escolhas
Dependendo de onde você mora, você pode ter direitos a:
- Acesso seus dados pessoais
- Correto dados imprecisos ou incompletos
- Excluir seus dados
- Objeto para determinado processamento
- Restringir processamento
- Porta seus dados (portabilidade de dados)
- Retirar consentimento (onde o processamento é baseado no consentimento)
9.1 Como exercer direitos
Você pode exercer certos controles no aplicativo (se disponível) ou entrar em contato conosco em privacy@gemora.app. Poderemos precisar verificar sua identidade para proteger seus dados.
9.2 Comunicações de Marketing
Se enviarmos e-mails de marketing, você poderá cancelar a inscrição através do link na mensagem ou entrando em contato conosco. Ainda poderemos enviar comunicações relacionadas a serviços (faturamento, segurança, atualizações).
10. Transferências Internacionais
Podemos processar e armazenar dados em países diferentes do seu. Quando necessário, utilizamos salvaguardas adequadas para transferências transfronteiriças, tais como:
- Cláusulas contratuais padrão (quando aplicável)
- mecanismos legais equivalentes
Locais de processamento primário: Estados Unidos, União Europeia.
11. Segurança
Utilizamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, tais como:
- controles de acesso e práticas de privilégio mínimo
- criptografia em trânsito (por exemplo, TLS)
- monitoramento e detecção de abuso
- revisões regulares de segurança e práticas de patch
Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Você é responsável por manter suas credenciais seguras e usar senhas fortes.
12. Privacidade das Crianças
O Serviço não é direcionado a crianças menores de 13. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças abaixo dessa idade sem o consentimento legalmente exigido. Se você acredita que uma criança forneceu dados pessoais, entre em contato conosco em privacy@gemora.app.
13. Links e serviços de terceiros
O Serviço pode conter links para sites ou serviços de terceiros. Suas práticas de privacidade são regidas por suas próprias políticas. Não somos responsáveis por práticas de terceiros.
14. Divulgações Específicas da Região
14.1 EEE/Reino Unido: Direitos GDPR
Você pode ter o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade local de proteção de dados. Recomendamos que você entre em contato conosco primeiro para que possamos tentar resolver o problema.
14.2 Califórnia (CCPA/CPRA)
Se aplicável, os residentes da Califórnia podem ter o direito de conhecer, acessar, excluir, corrigir e optar por não participar de determinados "compartilhamentos", conforme definido por lei.
- Vendemos informações pessoais? Não, não vendemos informações pessoais.
- Compartilhamos para publicidade comportamental em vários contextos? Não.
- Informações pessoais confidenciais: Não utilizamos informações pessoais confidenciais para fins que exijam a exclusão do CPRA, exceto quando necessário para fornecer o Serviço.
15. Alterações nesta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Se as alterações forem materiais, iremos notificá-lo por e-mail ou através do Serviço, conforme exigido por lei. A Política atualizada entra em vigor na Data de Vigência indicada.
16. Contate-nos
Se você tiver dúvidas ou solicitações, entre em contato:
- Contato de privacidade: privacy@gemora.app
- E-mail de suporte: support@gemora.app
- Empresa: Gemora Inc.
- Site: https://gemora.app
Apêndice: Controles de "Memória"
Informações sobre recursos de memória:
- O que a memória armazena: Preferências, contexto recorrente, resumos e informações que você escolhe salvar.
- Por que isso ajuda: Personalização e recuperação aprimorada do contexto que você compartilha.
- Como visualizar/editar/excluir: Use as configurações de memória do aplicativo ou entre em contato com o suporte.
- Como desativar: Ajuste as configurações de memória nas preferências da sua conta.
- Observação: Evite armazenar senhas, códigos únicos, detalhes completos de cartões de pagamento, identificações governamentais ou informações confidenciais semelhantes na memória, a menos que um recurso solicite especificamente isso.
