Gemora respeita sua privacidade e dá a você controle sobre seus dados. Esta página explica como você pode solicitar a exclusão de sua conta e dos dados pessoais associados a Gemora.
1. O que você pode excluir
Quando você solicita a exclusão, podemos excluir (ou desidentificar, quando apropriado) o seguinte, dependendo do que existe em sua conta:
- Dados da conta: e-mail, nome do perfil, avatar (se houver), identificadores de conta
- Conteúdo do usuário: bate-papos, prompts, notas, entradas de diário, arquivos carregados (se suportado)
- Dados de memória: memórias salvas, resumos/tags/incorporações usadas para personalização
- Configurações do aplicativo: preferências, configurações de personalização
- Mensagens de suporte (se vinculado à sua conta)
Se você deseja excluir apenas determinados itens (por exemplo, memórias, mas manter a conta), você pode usar os controles do aplicativo, se disponíveis, ou solicitar a exclusão parcial por e-mail.
2. Como solicitar exclusão de dados
Você tem duas opções:
Opção A: exclusão no aplicativo (recomendado)
- Abrir Gemora
- Vá para Configurações → Conta → Excluir conta
- Siga as etapas na tela para confirmar
Opção B: solicitação por e-mail
Envie um e-mail para: support@gemora.app
Assunto: Solicitação de exclusão de dados
Incluir:
- O endereço de e-mail usado para sua conta Gemora
- Sua solicitação (por exemplo, "Excluir minha conta e todos os dados associados")
- Opcional: o que você deseja excluir especificamente (por exemplo, "Excluir apenas memórias")
Observação: Para sua segurança, podemos solicitar que você verifique a propriedade da conta antes de excluir qualquer coisa.
3. O que acontece depois que você solicita a exclusão
3.1 Cronograma de exclusão
- Normalmente processamos solicitações de exclusão dentro 30 dias.
- Em alguns casos (por exemplo, remoção complexa de dados, investigações de segurança), pode levar até 90 dias.
3.2 Confirmação
Se solicitado por e-mail, confirmaremos assim que a exclusão for concluída (ou explicaremos quaisquer exceções).
4. Dados que podemos reter (exceções limitadas)
Mesmo após a exclusão, Gemora pode reter certas informações apenas quando necessário para fins legítimos, como:
- Conformidade legal (fiscais, contábeis, solicitações legais)
- Segurança e prevenção de fraudes (por exemplo, padrões de abuso, registros de ataque)
- Integridade do sistema e backups As cópias de backup, quando usadas por um provedor de infraestrutura, são isoladas do acesso normal ao produto e expiram no ciclo de vida configurado desse provedor; Gemora não promete um período fixo não verificado.
A retenção é limitada e consistente com o nosso política de Privacidade.
Exemplos típicos:
- Registros de pagamento e faturas podem ser retidos pelos períodos legalmente exigidos
- Os registros de segurança podem ser retidos por tempo limitado para evitar abusos
5. Cópias de segurança
As cópias de backup, quando usadas por um provedor de infraestrutura, são isoladas do acesso normal ao produto e expiram no ciclo de vida configurado desse provedor; Gemora não promete um período fixo não verificado.
6. Processadores de terceiros
Gemora usa fornecedores terceirizados confiáveis (por exemplo, hospedagem, análise, pagamentos, provedores de IA) para executar o Serviço. Quando a exclusão é processada, também enviamos instruções de exclusão aos processadores relevantes, quando aplicável e tecnicamente viável.
Os fornecedores incluem:
- Hospedagem/Armazenamento: Google Plataforma em nuvem, AWS
- Pagamentos: Google Play Faturamento, Apple App Store, Stripe
- Relatórios analíticos/de falhas: Firebase Análise
- Processamento de IA: Google AI, OpenAI
7. Se você não conseguir acessar sua conta
Se você não conseguir fazer login (perdeu o acesso ao e-mail, etc.), entre em contato conosco em support@gemora.app. Poderemos solicitar verificação adicional para proteger sua conta contra tentativas de exclusão não autorizadas.
8. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre exclusão ou privacidade, entre em contato com:
- Gemora Suporte/Privacidade: support@gemora.app
- E-mail de privacidade: privacy@gemora.app
- Empresa: Gemora Inc.
- Site: https://gemora.app
Notas Adicionais
- Gemora faz não vender seus dados pessoais.
- Os recursos assistidos por IA podem processar sua entrada enquanto você usa o Serviço. A exclusão remove o conteúdo armazenado e os registros de personalização associados à sua conta, sujeito às exceções limitadas acima.
