In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoeGemora ("Gemora", "wij", "ons" of "onze") verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt informatie wanneer u onze apps, websites en gerelateerde diensten gebruikt (de "Service").
Als u het niet eens bent met dit privacybeleid, maak dan geen gebruik van de dienst.
1. Wie we zijn (verwerkingsverantwoordelijke/bedrijf)
- Bedrijf/exploitant: Gemora Inc.
- Ondersteunings-e-mail: support@gemora.app
- Privacy-e-mail: privacy@gemora.app
- Website: https://gemora.app
Afhankelijk van uw locatie kan Gemora fungeren als een gegevensbeheerder (of "zakelijk") voor persoonsgegevens die worden verwerkt onder dit Beleid.
2. Korte samenvatting (gewoon Engels)
- U levert inhoud zoals berichten, notities, bestanden, foto's of audio wanneer u ervoor kiest deze functies te gebruiken. We verwerken deze gegevens om de Dienst te leveren, inclusief AI-ondersteunde functies en personalisatie ("Geheugen").
- U kunt het geheugen beheren (bekijken/bewerken/verwijderen) waar de functie bestaat.
- We gebruiken vertrouwde infrastructuur en leveranciers (bijvoorbeeld hosting, analyses, betalingsverwerkers, AI-providers) om de Service uit te voeren.
- Wij wel niet verkoop uw persoonlijke gegevens.
- We gebruiken redelijke veiligheidsmaatregelen, maar geen enkel systeem is perfect.
- U heeft rechten over uw gegevens (inzage, verwijdering, correctie, etc.) afhankelijk van waar u woont.
3. Informatie die we verzamelen
We verzamelen informatie in deze categorieën:
3.1 Informatie die u verstrekt
- Accountinformatie: naam, e-mailadres, gebruikersnaam, profielfoto (optioneel), authenticatiegegevens (gehasht/beveiligd).
- Gebruikersinhoud: berichten, aanwijzingen, notities, journaalposten, geüploade bestanden, afbeeldingen, documenten en al het andere dat u bij de Service indient.
- Spraak- en audio-inhoud: microfooninvoer, spraakopnamen, transcripties en gegenereerde audio wanneer u spraakfuncties gebruikt.
- Camera, foto's en bestanden: afbeeldingen, video's, documenten en gerelateerde metagegevens wanneer u ervoor kiest deze vast te leggen, te kiezen of te uploaden.
- Geheugengegevens: informatie die u besluit op te slaan, en gestructureerde gegevens die zijn gecreëerd op basis van uw interacties (bijvoorbeeld samenvattingen, tags, voorkeuren) voor personalisatie.
- Ondersteunende communicatie: berichten die u naar ondersteuning verzendt, bugrapporten, functieverzoeken.
- Betalingsinformatie (indien van toepassing): abonnementsstatus, factureringsmetagegevens, transactie-ID's. Betaalkaartgegevens worden verwerkt door onze betalingsverwerker en niet rechtstreeks door ons opgeslagen.
3.2 Informatie die we automatisch verzamelen
- Apparaat- en gebruiksgegevens: apparaattype, besturingssysteemversie, app-versie, taal, tijdzone (ongeveer), gebruiksgebeurtenissen (bijvoorbeeld functie-interacties), crashlogboeken.
- Loggegevens: IP-adres, tijdstempels, metadata van verzoeken, foutenlogboeken.
- Geschatte locatie: afgeleid van IP-adres (stads-/regioniveau), geen precieze GPS, tenzij u expliciet toestemming verleent en een functie dit vereist.
3.3 Cookies en soortgelijke technologieën (web)
Als u de website gebruikt, kunnen wij cookies/lokale opslag gebruiken voor:
- waardoor u ingelogd blijft
- voorkeuren onthouden
- analyses en prestaties
- beveiliging en fraudepreventie
U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Sommige functies werken mogelijk niet zonder deze.
3.4 Gevoelige informatie
Opmerking: Vermijd het indienen van wachtwoorden, eenmalige codes, volledige betaalkaartnummers, ID-nummers van de overheid of soortgelijke gevoelige informatie, tenzij de Service hier specifiek om vraagt voor een functie.
4. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken informatie voor de volgende doeleinden:
4.1 Het leveren en exploiteren van de Dienst
- Maak en beheer uw account
- Lever kernfuncties (chat, journaling, planning, opvragen)
- Genereer AI-ondersteunde antwoorden en samenvattingen
- Behoud de "Geheugen"- en personalisatiefuncties (zoals door u geconfigureerd)
- Klantenondersteuning bieden en met u communiceren
4.2 Verbeter en beveilig de Dienst
- Foutopsporing, prestatiebewaking en crashdiagnostiek
- Voorkom misbruik, spam, fraude en beveiligingsincidenten
- Handhaving van onze Servicevoorwaarden en ons beleid
- Ontwikkel nieuwe functies en verbeter de gebruikerservaring
4.3 Betalingen en abonnementen (indien van toepassing)
- Abonnementen verwerken, verlengingen/opzeggingen beheren
- Verzorg factureringsgerelateerde ondersteuning
- Voldoe aan de fiscale en boekhoudkundige vereisten
4.4 Wettelijke naleving
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen en rechtmatige verzoeken
- Bescherm de rechten, veiligheid en eigendommen van gebruikers, Gemora en anderen
5. AI-verwerking en ‘geheugen’
Gemora biedt AI-ondersteunde functies die uw invoer verwerken om antwoorden, samenvattingen en gerelateerde app-functionaliteit te genereren.
5.1 Wat AI ziet
Om op uw verzoek te reageren, kan de Dienst het volgende verwerken:
- uw laatste bericht/prompt
- relevante voorafgaande gesprekscontext
- relevante geheugenitems (indien ingeschakeld)
- optionele bestanden die u verstrekt (als u op bestanden gebaseerde functies gebruikt)
5.2 Geheugen: wat het is en hoe het werkt
"Geheugen" is informatie die wordt opgeslagen om de personalisatie te verbeteren (bijvoorbeeld voorkeuren, terugkerende context, samenvattingen). Geheugen kan zijn:
- expliciet door u opgeslagen
- automatisch voorgesteld/afgeleid op basis van uw gebruik (afhankelijk van instellingen)
5.3 Uw bedieningselementen
Indien beschikbaar kunt u:
- geheugenitems bekijken
- Geheugenitems bewerken of verwijderen
- pas aan of Geheugen is ingeschakeld en welke categorieën kunnen worden opgeslagen
5.4 Modeltraining/verbetering
We gebruiken uw privégebruikersinhoud (inclusief chats en herinneringen) niet om algemene AI-basismodellen te trainen tenzij u zich daar expliciet voor aanmeldt, of de inhoud eerst wordt geanonimiseerd/geaggregeerd tot een niveau dat redelijkerwijs niet naar u kan worden herleid.
Wanneer we gebruik maken van externe AI-providers, eisen we van hen dat ze alleen gegevens verwerken om de Service te leveren, in overeenstemming met onze contracten en configuraties, indien beschikbaar.
Opmerking: Door AI ondersteunde output kan onvolledig of onnauwkeurig zijn en is bedoeld voor algemene informatie en productiviteitsondersteuning.
6. Rechtsgrondslagen voor verwerking (EER/VK en vergelijkbare regio’s)
Als u zich in de EER/VK bevindt (of waar soortgelijke wetten van toepassing zijn), verwerken wij persoonsgegevens op basis van deze rechtsgrondslagen:
- Contract: om de door u gevraagde Dienst te verlenen
- Gerechtvaardigde belangen: om de Dienst te beveiligen, te verbeteren en te onderhouden (afgewogen tegen uw rechten)
- Toestemming: waar nodig (bijvoorbeeld bepaalde cookies, optionele functies, marketing-e-mails)
- Wettelijke verplichting: om te voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige en wettige verzoeken
7. Hoe we informatie delen
We delen alleen informatie zoals hier beschreven:
7.1 Dienstverleners (verwerkers)
We maken gebruik van doorgelichte leveranciers om de Service te exploiteren, zoals:
- Cloudhosting en opslag: Google Cloudplatform, AWS, Subase
- Aanbieders van AI-modellen/inferentiediensten: Google AI, OpenAI
- Analyse en crashrapportage: Firebase Analyses
- Hulpmiddelen voor klantenondersteuning: Intern ondersteuningssysteem
- Betalingsverwerkers: Streep, Apple App Store, Google Spelen, InkomstenCat
- Authenticatieproviders: Firebase Authenticatie, Google Inloggen, Inloggen met Apple en Facebook Inloggen wanneer u deze inlogmethoden kiest.
Zij mogen persoonsgegevens alleen verwerken om diensten aan ons te verlenen, op grond van contractuele verplichtingen.
7.2 Juridisch, veiligheid en rechten
We kunnen informatie vrijgeven als we van mening zijn dat dit redelijkerwijs noodzakelijk is om:
- voldoen aan de wet, regelgeving, juridische procedures of wettige verzoeken
- bescherm de veiligheid, rechten en eigendommen van gebruikers, Gemora of anderen
- fraude, misbruik of beveiligingsincidenten te onderzoeken en te voorkomen
7.3 Bedrijfsoverdrachten
Als Gemora betrokken is bij een fusie, overname, reorganisatie of verkoop van activa, kunnen uw gegevens worden overgedragen als onderdeel van die transactie. Indien de wet dit vereist, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
7.4 Wij verkopen geen persoonlijke gegevens
Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet in de gewone betekenis van ‘verkopen’. Als de wetgeving 'verkoop' of 'delen' anders definieert (bijvoorbeeld in sommige advertentiecontexten), zie dan de regiospecifieke rechten hieronder.
8. Gegevensbewaring
Wij bewaren gegevens zo lang als nodig is om:
- de Dienst verlenen
- voldoen aan de wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen
- geschillen oplossen
- afspraken afdwingen
- de veiligheid te handhaven en misbruik te voorkomen
Typische bewaartermijnen:
- Accountgegevens: zolang uw account actief is, plus tot 30 dagen na het verwijderingsverzoek
- Logboeken/beveiligingsgegevens: 90 dagen
- Back-ups: bij rolcycli binnen 30 dagen verwijderd
- Betalingsgegevens: zoals vereist door wet- en financiële regelgeving
Wanneer u uw account verwijdert, verwijderen of anonimiseren wij gegevens binnen een redelijke termijn, behalve wanneer bewaring vereist is voor juridische, veiligheids- of fraudepreventiedoeleinden.
9. Uw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk recht op:
- Toegang uw persoonlijke gegevens
- Juist onjuiste of onvolledige gegevens
- Verwijderen uw gegevens
- Voorwerp tot bepaalde verwerkingen
- Beperken verwerking
- Haven uw gegevens (dataportabiliteit)
- Toestemming intrekken (waar de verwerking gebaseerd is op toestemming)
9.1 Hoe u rechten kunt uitoefenen
U kunt bepaalde controles uitoefenen in de app (indien beschikbaar) of contact met ons opnemen via privacy@gemora.app. Het kan zijn dat we uw identiteit moeten verifiëren om uw gegevens te beschermen.
9.2 Marketingcommunicatie
Als we marketing-e-mails sturen, kunt u zich afmelden via de link in het bericht of door contact met ons op te nemen. We kunnen nog steeds servicegerelateerde communicatie verzenden (facturering, beveiliging, updates).
10. Internationale overdrachten
Het is mogelijk dat wij gegevens in andere landen dan uw eigen land verwerken en opslaan. Indien nodig gebruiken wij passende waarborgen voor grensoverschrijdende overdrachten, zoals:
- Standaardcontractbepalingen (indien van toepassing)
- gelijkwaardige juridische mechanismen
Primaire verwerkingslocaties: Verenigde Staten, Europese Unie.
11. Beveiliging
Wij gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen, zoals:
- toegangscontroles en praktijken met de minste privileges
- versleuteling tijdens de overdracht (bijvoorbeeld TLS)
- monitoring en detectie van misbruik
- regelmatige beveiligingsbeoordelingen en patchpraktijken
Geen enkele methode van verzending of opslag is 100% veilig. U bent verantwoordelijk voor het veilig houden van uw inloggegevens en voor het gebruik van sterke wachtwoorden.
12. Privacy van kinderen
De Dienst is niet gericht op kinderen jonger dan 1 jaar 13. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen jonger dan die leeftijd zonder wettelijk vereiste toestemming. Als u denkt dat een kind persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via privacy@gemora.app.
13. Links en diensten van derden
De Dienst kan links naar websites of diensten van derden bevatten. Hun privacypraktijken worden beheerst door hun eigen beleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor praktijken van derden.
14. Regiospecifieke openbaarmakingen
14.1 EER/VK: AVG-rechten
Mogelijk hebt u het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Wij raden u aan eerst contact met ons op te nemen, zodat we kunnen proberen het probleem op te lossen.
14.2 Californië (CCPA/CPRA)
Indien van toepassing kunnen inwoners van Californië het recht hebben om bepaalde vormen van ‘delen’ te kennen, te openen, te verwijderen, te corrigeren en zich hiervoor af te melden, zoals gedefinieerd door de wet.
- Verkopen wij persoonlijke informatie? Nee, wij verkopen geen persoonlijke informatie.
- Delen we voor cross-context gedragsadvertenties? Nee.
- Gevoelige persoonlijke informatie: We gebruiken geen gevoelige persoonlijke informatie voor doeleinden waarvoor opt-out vereist is onder CPRA, behalve indien nodig om de Dienst te verlenen.
15. Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Als de wijzigingen materieel zijn, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen per e-mail of via de Dienst, zoals vereist door de wet. Het bijgewerkte Beleid wordt van kracht op de aangegeven Ingangsdatum.
16. Neem contact met ons op
Als u vragen of verzoeken heeft, kunt u contact opnemen met:
- Privacycontact: privacy@gemora.app
- Ondersteunings-e-mail: support@gemora.app
- Bedrijf: Gemora Inc.
- Website: https://gemora.app
Bijlage: Bedieningselementen "Geheugen".
Informatie over geheugenfuncties:
- Wat geheugen opslaat: Voorkeuren, terugkerende context, samenvattingen en informatie die u wilt opslaan.
- Waarom het helpt: Personalisatie en verbeterd ophalen van de context die u deelt.
- Hoe bekijken/bewerken/verwijderen: Gebruik de geheugeninstellingen in de app of neem contact op met ondersteuning.
- Hoe uit te schakelen: Pas de geheugeninstellingen aan in uw accountvoorkeuren.
- Opmerking: Vermijd het opslaan van wachtwoorden, eenmalige codes, volledige betaalkaartgegevens, overheids-ID's of soortgelijke gevoelige informatie in het geheugen, tenzij een functie er specifiek om vraagt.