Gemora respecteert uw privacy en geeft u controle over uw gegevens. Op deze pagina wordt uitgelegd hoe u kunt verzoeken om verwijdering van uw account en persoonlijke gegevens die zijn gekoppeld aan Gemora.
1. Wat u kunt verwijderen
Wanneer u om verwijdering verzoekt, kunnen we het volgende verwijderen (of waar nodig de-identificeren), afhankelijk van wat er in uw account aanwezig is:
- Accountgegevens: e-mailadres, profielnaam, avatar (indien aanwezig), account-ID's
- Gebruikersinhoud: chats, aanwijzingen, notities, journaalposten, geüploade bestanden (indien ondersteund)
- Geheugengegevens: opgeslagen herinneringen, samenvattingen/tags/insluitingen gebruikt voor personalisatie
- App-instellingen: voorkeuren, personalisatie-instellingen
- Ondersteuningsberichten (indien gekoppeld aan uw account)
Als u alleen bepaalde items wilt verwijderen (bijvoorbeeld herinneringen maar uw account wilt behouden), kunt u in-app-opties gebruiken, indien beschikbaar, of via e-mail een gedeeltelijke verwijdering aanvragen.
2. Hoe u gegevensverwijdering kunt aanvragen
Je hebt twee opties:
Optie A: In-app verwijderen (aanbevolen)
- Openen Gemora
- Ga naar Instellingen → Rekening → Account verwijderen
- Volg de stappen op het scherm om te bevestigen
Optie B: Aanvraag via e-mail
Stuur een e-mail naar: support@gemora.app
Onderwerp: Verzoek om gegevensverwijdering
Erbij betrekken:
- Het e-mailadres dat wordt gebruikt voor uw Gemora account
- Uw verzoek (bijvoorbeeld: "Verwijder mijn account en alle bijbehorende gegevens")
- Optioneel: wat u specifiek wilt verwijderen (bijvoorbeeld 'Alleen herinneringen verwijderen')
Opmerking: Voor uw veiligheid kunnen we u vragen het eigendom van het account te verifiëren voordat u iets verwijdert.
3. Wat er gebeurt nadat u om verwijdering heeft verzocht
3.1 Tijdlijn voor verwijdering
- Wij verwerken verwijderingsverzoeken doorgaans binnen 30 dagen.
- In sommige gevallen (bijvoorbeeld bij het verwijderen van complexe gegevens, veiligheidsonderzoeken) kan dit tot wel 30 minuten duren 90 dagen.
3.2 Bevestiging
Indien u dit per e-mail aanvraagt, zullen wij bevestigen zodra de verwijdering is voltooid (of eventuele uitzonderingen toelichten).
4. Gegevens die we mogelijk bewaren (beperkte uitzonderingen)
Zelfs na verwijdering kan Gemora bepaalde informatie bewaren alleen indien nodig voor legitieme doeleinden, zoals:
- Wettelijke naleving (fiscaal, boekhouding, rechtmatige verzoeken)
- Beveiliging en fraudepreventie (bijvoorbeeld misbruikpatronen, aanvalslogboeken)
- Systeemintegriteit en back-ups Back-upkopieën, indien gebruikt door een infrastructuurprovider, zijn geïsoleerd van normale producttoegang en verlopen binnen de geconfigureerde levenscyclus van die provider; Gemora belooft geen niet-geverifieerde vaste periode.
De retentie is beperkt en in overeenstemming met onze Privacybeleid.
Typische voorbeelden:
- Betalingsgegevens en facturen kunnen gedurende wettelijk verplichte termijnen worden bewaard
- Beveiligingslogboeken kunnen gedurende een beperkte tijd worden bewaard om misbruik te voorkomen
5. Back-ups
Back-upkopieën, indien gebruikt door een infrastructuurprovider, zijn geïsoleerd van normale producttoegang en verlopen binnen de geconfigureerde levenscyclus van die provider; Gemora belooft geen niet-geverifieerde vaste periode.
6. Externe verwerkers
Gemora maakt gebruik van vertrouwde externe leveranciers (bijvoorbeeld hosting, analyses, betalingen, AI-providers) om de Service uit te voeren. Wanneer de verwijdering is verwerkt, sturen wij indien van toepassing en technisch haalbaar ook verwijderingsinstructies naar de betreffende verwerkers.
Verkopers zijn onder meer:
- Hosting/opslag: Google Cloudplatform, AWS
- Betalingen: Google Play-facturering, Apple App Store, Stripe
- Analyse/Crashrapportage: Firebase Analyses
- AI-verwerking: Google AI, OpenAI
7. Als u geen toegang heeft tot uw account
Als u niet kunt inloggen (geen toegang meer tot e-mail, enz.), neem dan contact met ons op via support@gemora.app. We kunnen om aanvullende verificatie vragen om uw account te beschermen tegen ongeautoriseerde verwijderingspogingen.
8. Contactpersoon
Als u vragen heeft over verwijdering of privacy, kunt u contact opnemen met:
- Gemora Ondersteuning / Privacy: support@gemora.app
- Privacy-e-mail: privacy@gemora.app
- Bedrijf: Gemora Inc.
- Website: https://gemora.app
Aanvullende opmerkingen
- Gemora doet dat niet verkoop uw persoonlijke gegevens.
- AI-ondersteunde functies kunnen uw invoer verwerken terwijl u de Service gebruikt. Door het verwijderen worden opgeslagen inhoud en personalisatierecords verwijderd die aan uw account zijn gekoppeld, met inachtneming van de beperkte uitzonderingen hierboven.
