Gemora rispetta la tua privacy e ti dà il controllo sui tuoi dati. Questa pagina spiega come richiedere la cancellazione del tuo account e dei dati personali associati a Gemora.
1. Cosa puoi eliminare
Quando richiedi l'eliminazione, possiamo eliminare (o rendere anonimi, ove appropriato) quanto segue, a seconda di ciò che esiste nel tuo account:
- Dati dell'account: e-mail, nome del profilo, avatar (se presente), identificatori dell'account
- Contenuti utente: chat, messaggi, note, voci di diario, file caricati (se supportati)
- Dati di memoria: memorie salvate, riepiloghi/tag/incorporamenti utilizzati per la personalizzazione
- Impostazioni dell'app: preferenze, impostazioni di personalizzazione
- Messaggi di supporto (se collegato al tuo account)
Se desideri eliminare solo determinati elementi (ad esempio, i ricordi ma mantieni l'account), puoi utilizzare i controlli in-app, se disponibili, o richiedere l'eliminazione parziale tramite e-mail.
2. Come richiedere la cancellazione dei dati
Hai due opzioni:
Opzione A: eliminazione dall'app (consigliata)
- Apri Gemora
- Vai a Impostazioni → Account → Elimina account
- Segui i passaggi sullo schermo per confermare
Opzione B: richiesta via e-mail
Invia una email a: support@gemora.app
Soggetto: Richiesta di cancellazione dei dati
Includere:
- L'indirizzo email utilizzato per il tuo account Gemora
- La tua richiesta (ad esempio "Elimina il mio account e tutti i dati associati")
- Facoltativo: cosa desideri eliminare in modo specifico (ad esempio "Elimina solo ricordi")
Nota: Per la tua sicurezza, potremmo chiederti di verificare la proprietà dell'account prima di eliminare qualsiasi cosa.
3. Cosa succede dopo aver richiesto la cancellazione
3.1 Cronologia della cancellazione
- Solitamente elaboriamo le richieste di cancellazione all'interno 30 giorni.
- In alcuni casi (ad es. rimozione di dati complessi, indagini di sicurezza), potrebbe essere necessario fino a 90 giorni.
3.2 Conferma
Se richiesto via e-mail, confermeremo una volta completata la cancellazione (o spiegheremo eventuali eccezioni).
4. Dati che possiamo conservare (eccezioni limitate)
Anche dopo la cancellazione, Gemora potrebbe conservare alcune informazioni soltanto ove necessario per scopi legittimi, quali:
- Conformità legale (fiscale, contabilità, richieste legittime)
- Sicurezza e prevenzione delle frodi (ad esempio, modelli di abuso, registri degli attacchi)
- Integrità del sistema e backup Le copie di backup, se utilizzate da un fornitore di infrastrutture, sono isolate dal normale accesso al prodotto e scadono secondo il ciclo di vita configurato da quel fornitore; Gemora non promette un periodo fisso non verificato.
La conservazione è limitata e coerente con la nostra politica sulla riservatezza.
Esempi tipici:
- Le registrazioni dei pagamenti e le fatture possono essere conservate per i periodi legalmente richiesti
- I registri di sicurezza possono essere conservati per un periodo di tempo limitato per prevenire abusi
5. Backup
Le copie di backup, se utilizzate da un fornitore di infrastrutture, sono isolate dal normale accesso al prodotto e scadono secondo il ciclo di vita configurato da quel fornitore; Gemora non promette un periodo fisso non verificato.
6. Processori di terze parti
Gemora utilizza fornitori di terze parti affidabili (ad esempio hosting, analisi, pagamenti, fornitori di intelligenza artificiale) per eseguire il Servizio. Una volta elaborata la cancellazione, inviamo anche istruzioni di cancellazione ai responsabili del trattamento interessati, ove applicabile e tecnicamente fattibile.
I fornitori includono:
- Hosting/Archiviazione: Google Piattaforma cloud, AWS
- Pagamenti: Google Fatturazione Play, Apple App Store, Stripe
- Analisi/segnalazione sugli arresti anomali: Firebase Analisi
- Elaborazione dell'IA: Google AI, OpenAI
7. Se non riesci ad accedere al tuo account
Se non riesci ad accedere (perso l'accesso alla posta elettronica, ecc.), contattaci all'indirizzo support@gemora.app. Potremmo richiedere ulteriori verifiche per proteggere il tuo account da tentativi di eliminazione non autorizzati.
8. Contatto
In caso di domande sulla cancellazione o sulla privacy, contattare:
- Gemora Supporto/Privacy: support@gemora.app
- E-mail sulla privacy: privacy@gemora.app
- Azienda: Gemora Inc.
- Sito web: https://gemora.app
Note aggiuntive
- Gemora lo fa non vendere i tuoi dati personali.
- Le funzionalità assistite dall'intelligenza artificiale possono elaborare il tuo input mentre utilizzi il Servizio. L'eliminazione rimuove i contenuti archiviati e i record di personalizzazione associati al tuo account, fatte salve le limitate eccezioni di cui sopra.
