Kebijakan Privasi ini menjelaskan caranyaGemora ("Gemora," "kami", "kita", atau "milik kami") mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi saat Anda menggunakan aplikasi, situs web, dan layanan terkait kami ("Layanan").
Jika Anda tidak setuju dengan Kebijakan Privasi ini, mohon jangan menggunakan Layanan.
1. Siapa Kami (Pengendali/Bisnis)
- Perusahaan/Operator: Gemora Inc.
- Email Dukungan: support@gemora.app
- Email Privasi: privacy@gemora.app
- Situs web: https://gemora.app
Tergantung pada lokasi Anda, Gemora dapat bertindak sebagai a pengontrol data (atau "bisnis") untuk data pribadi yang diproses berdasarkan Kebijakan ini.
2. Ringkasan Singkat (Bahasa Inggris Biasa)
- Anda menyediakan konten seperti pesan, catatan, file, foto, atau audio saat Anda memilih untuk menggunakan fitur tersebut. Kami memprosesnya untuk memberikan Layanan, termasuk fitur dan personalisasi yang dibantu AI ("Memori").
- Anda dapat mengontrol Memori (lihat/edit/hapus) di mana fitur tersebut ada.
- Kami menggunakan infrastruktur dan vendor tepercaya (misalnya hosting, analitik, pemroses pembayaran, penyedia AI) untuk menjalankan Layanan.
- Kami melakukannya bukan menjual data pribadi Anda.
- Kami menggunakan langkah-langkah keamanan yang wajar, namun tidak ada sistem yang sempurna.
- Anda memiliki hak atas data Anda (mengakses, menghapus, mengoreksi, dll.) tergantung di mana Anda tinggal.
3. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi dalam kategori berikut:
3.1 Informasi yang Anda Berikan
- Informasi akun: nama, email, nama pengguna, foto profil (opsional), detail otentikasi (di-hash/diamankan).
- Konten Pengguna: pesan, petunjuk, catatan, entri jurnal, file yang diunggah, gambar, dokumen, dan apa pun yang Anda kirimkan ke Layanan.
- Konten suara dan audio: input mikrofon, rekaman suara, transkrip, dan audio yang dihasilkan saat Anda menggunakan fitur suara.
- Kamera, foto, dan file: gambar, video, dokumen, dan metadata terkait saat Anda memilih untuk mengambil, memilih, atau mengunggahnya.
- data memori: informasi yang Anda pilih untuk disimpan, dan data terstruktur yang dibuat dari interaksi Anda (misalnya ringkasan, tag, preferensi) untuk personalisasi.
- Dukungan komunikasi: pesan yang Anda kirim ke dukungan, laporan bug, permintaan fitur.
- Informasi pembayaran (jika ada): status berlangganan, metadata penagihan, ID transaksi. Detail kartu pembayaran ditangani oleh pemroses pembayaran kami, tidak disimpan langsung oleh kami.
3.2 Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis
- Data perangkat dan penggunaan: jenis perangkat, versi OS, versi aplikasi, bahasa, zona waktu (perkiraan), peristiwa penggunaan (misalnya interaksi fitur), log kerusakan.
- Data catatan: Alamat IP, stempel waktu, metadata permintaan, log kesalahan.
- Perkiraan lokasi: berasal dari alamat IP (tingkat kota/wilayah), bukan GPS akurat kecuali Anda secara eksplisit memberikan izin dan fitur memerlukannya.
3.3 Cookies dan Teknologi Serupa (Web)
Jika Anda menggunakan situs web, kami dapat menggunakan cookie/penyimpanan lokal untuk:
- membuat Anda tetap masuk
- mengingat preferensi
- analitik dan kinerja
- keamanan dan pencegahan penipuan
Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Beberapa fitur mungkin tidak berfungsi tanpanya.
3.4 Informasi Sensitif
Catatan: Hindari mengirimkan kata sandi, kode sekali pakai, nomor kartu pembayaran lengkap, nomor KTP, atau informasi sensitif serupa kecuali Layanan secara khusus memintanya untuk suatu fitur.
4. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi untuk tujuan berikut:
4.1 Menyediakan dan Mengoperasikan Layanan
- Buat dan kelola Akun Anda
- Memberikan fitur inti (obrolan, penjurnalan, perencanaan, pengambilan)
- Hasilkan tanggapan dan ringkasan yang dibantu AI
- Pertahankan fitur "Memori" dan personalisasi (sesuai konfigurasi Anda)
- Memberikan dukungan pelanggan dan berkomunikasi dengan Anda
4.2 Meningkatkan dan Mengamankan Layanan
- Debugging, pemantauan kinerja, dan diagnostik kerusakan
- Mencegah penyalahgunaan, spam, penipuan, dan insiden keamanan
- Menegakkan Ketentuan Layanan dan kebijakan kami
- Kembangkan fitur baru dan tingkatkan pengalaman pengguna
4.3 Pembayaran dan Langganan (jika ada)
- Memproses langganan, mengelola pembaruan/pembatalan
- Menangani dukungan terkait penagihan
- Mematuhi persyaratan pajak dan akuntansi
4.4 Kepatuhan Hukum
- Mematuhi kewajiban hukum dan permintaan yang sah
- Melindungi hak, keselamatan, dan properti pengguna, Gemora, dan lainnya
5. Pemrosesan AI dan "Memori"
Gemora menyediakan fitur bantuan AI yang memproses masukan Anda untuk menghasilkan respons, ringkasan, dan fungsionalitas aplikasi terkait.
5.1 Apa yang Dilihat AI
Untuk menanggapi permintaan Anda, Layanan dapat memproses:
- pesan/perintah terbaru Anda
- konteks percakapan sebelumnya yang relevan
- item Memori yang relevan (jika diaktifkan)
- file opsional yang Anda berikan (jika Anda menggunakan fitur berbasis file)
5.2 Memori: Apa Artinya dan Cara Kerjanya
"Memori" adalah informasi yang disimpan untuk meningkatkan personalisasi (misalnya preferensi, konteks berulang, ringkasan). Memori mungkin:
- secara eksplisit disimpan oleh Anda
- disarankan/diturunkan secara otomatis berdasarkan penggunaan Anda (tergantung pengaturan)
5.3 Kontrol Anda
Jika tersedia, Anda dapat:
- melihat item Memori
- mengedit atau menghapus item Memori
- sesuaikan apakah Memori diaktifkan dan kategori apa yang dapat disimpan
5.4 Pelatihan/Peningkatan Model
Kami tidak menggunakan Konten Pengguna pribadi Anda (termasuk obrolan dan Kenangan) untuk melatih model dasar AI yang digeneralisasi kecuali Anda secara eksplisit ikut serta, atau konten tersebut terlebih dahulu dideidentifikasi/digabungkan ke tingkat yang tidak dapat ditautkan kembali ke Anda secara wajar.
Saat kami menggunakan penyedia AI pihak ketiga, kami mengharuskan mereka memproses data hanya untuk menyediakan Layanan, sesuai dengan kontrak dan konfigurasi kami jika tersedia.
Catatan: Keluaran yang dibantu AI mungkin tidak lengkap atau tidak akurat dan disediakan untuk informasi umum dan dukungan produktivitas.
6. Dasar Hukum untuk Pemrosesan (EEA/Inggris dan Wilayah Serupa)
Jika Anda berlokasi di EEA/Inggris Raya (atau di mana undang-undang serupa berlaku), kami memproses data pribadi berdasarkan dasar hukum berikut:
- Kontrak: untuk menyediakan Layanan yang Anda minta
- Kepentingan yang sah: untuk mengamankan, meningkatkan, dan memelihara Layanan (seimbang dengan hak Anda)
- Izin: jika diperlukan (misalnya, cookie tertentu, fitur opsional, email pemasaran)
- Kewajiban hukum: untuk mematuhi hukum, pajak, akuntansi, dan permintaan yang sah
7. Cara Kami Berbagi Informasi
Kami membagikan informasi hanya seperti yang dijelaskan di sini:
7.1 Penyedia Layanan (Prosesor)
Kami menggunakan vendor terverifikasi untuk mengoperasikan Layanan, seperti:
- Hosting & penyimpanan awan: Google Platform Awan, AWS, Supabase
- Penyedia model AI/layanan inferensi: Google AI, OpenAI
- Analisis & pelaporan kerusakan: Firebase Analisis
- Alat dukungan pelanggan: Sistem pendukung internal
- Pemroses pembayaran: Stripe, Apple Toko Aplikasi, Google Mainkan, PendapatanKucing
- Penyedia otentikasi: Firebase Otentikasi, Google Masuk, Masuk dengan Apple, dan Login Facebook ketika Anda memilih metode login tersebut.
Mereka mungkin memproses data pribadi hanya untuk memberikan layanan kepada kami, berdasarkan kewajiban kontrak.
7.2 Hukum, Keamanan, dan Hak
Kami dapat mengungkapkan informasi jika kami yakin hal tersebut diperlukan untuk:
- mematuhi hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan yang sah
- melindungi keselamatan, hak, dan properti pengguna, Gemora, atau lainnya
- menyelidiki dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, atau insiden keamanan
7.3 Transfer Bisnis
Jika Gemora terlibat dalam merger, akuisisi, reorganisasi, atau penjualan aset, informasi Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberikan pemberitahuan jika diwajibkan oleh hukum.
7.4 Kami Tidak Menjual Data Pribadi
Kami tidak menjual data pribadi Anda dalam arti biasa "jual". Jika undang-undang mendefinisikan "penjualan" atau "berbagi" secara berbeda (misalnya, beberapa konteks periklanan), lihat Hak Khusus Wilayah di bawah.
8. Retensi Data
Kami menyimpan informasi selama diperlukan untuk:
- menyediakan Layanan
- memenuhi kewajiban hukum dan akuntansi
- menyelesaikan perselisihan
- menegakkan perjanjian
- menjaga keamanan dan mencegah penyalahgunaan
Periode retensi yang umum:
- Data akun: selama Akun Anda aktif, ditambah hingga 30 hari setelah permintaan penghapusan
- Log/catatan keamanan: 90 hari
- Cadangan: dihapus pada siklus bergulir dalam waktu 30 hari
- Catatan pembayaran: sebagaimana diwajibkan oleh hukum dan peraturan keuangan
Saat Anda menghapus Akun Anda, kami menghapus atau melakukan deidentifikasi data dalam jangka waktu yang wajar, kecuali jika penyimpanan diperlukan untuk tujuan hukum, keamanan, atau pencegahan penipuan.
9. Hak dan Pilihan Anda
Tergantung di mana Anda tinggal, Anda mungkin mempunyai hak untuk:
- Mengakses data pribadi Anda
- Benar data yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Hapus data Anda
- Obyek untuk pengolahan tertentu
- Membatasi pengolahan
- Pelabuhan data Anda (portabilitas data)
- Tarik persetujuan (di mana pemrosesan didasarkan pada persetujuan)
9.1 Cara Menggunakan Hak
Anda dapat melakukan kontrol tertentu dalam aplikasi (jika tersedia) atau menghubungi kami di privacy@gemora.app. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda untuk melindungi data Anda.
9.2 Komunikasi Pemasaran
Jika kami mengirimkan email pemasaran, Anda dapat berhenti berlangganan melalui tautan di pesan atau dengan menghubungi kami. Kami mungkin masih mengirimkan komunikasi terkait layanan (penagihan, keamanan, pembaruan).
10. Transfer Internasional
Kami dapat memproses dan menyimpan data di negara selain negara Anda. Bila diperlukan, kami menggunakan tindakan pengamanan yang sesuai untuk transfer lintas batas negara, seperti:
- Klausul kontrak standar (jika berlaku)
- mekanisme hukum yang setara
Lokasi pemrosesan utama: Amerika Serikat, Uni Eropa.
11. Keamanan
Kami menggunakan tindakan administratif, teknis, dan organisasi yang wajar untuk melindungi data, seperti:
- kontrol akses dan praktik dengan hak paling rendah
- enkripsi saat transit (misalnya, TLS)
- pemantauan dan deteksi penyalahgunaan
- tinjauan keamanan rutin dan praktik patching
Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman. Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kredensial Anda dan menggunakan kata sandi yang kuat.
12. Privasi Anak
Layanan ini tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah umur 13. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia tersebut tanpa izin yang diwajibkan secara hukum. Jika Anda yakin ada anak yang memberikan data pribadi, hubungi kami di privacy@gemora.app.
13. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga
Layanan mungkin berisi tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga. Praktik privasi mereka diatur oleh kebijakan mereka sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik pihak ketiga.
14. Pengungkapan Khusus Wilayah
14.1 EEA/Inggris: Hak GDPR
Anda mungkin berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat. Kami mendorong Anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu sehingga kami dapat mencoba menyelesaikan masalah tersebut.
14.2 Kalifornia (CCPA/CPRA)
Jika berlaku, penduduk California mungkin memiliki hak untuk mengetahui, mengakses, menghapus, mengoreksi, dan memilih tidak ikut "berbagi" tertentu sebagaimana ditentukan oleh hukum.
- Apakah kami menjual informasi pribadi? Tidak, kami tidak menjual informasi pribadi.
- Apakah kami berbagi untuk periklanan perilaku lintas konteks? TIDAK.
- Informasi pribadi sensitif: Kami tidak menggunakan informasi pribadi sensitif untuk tujuan yang memerlukan opt-out berdasarkan CPRA, kecuali jika diperlukan untuk menyediakan Layanan.
15. Perubahan Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika perubahan bersifat penting, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui Layanan sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Kebijakan yang diperbarui ini mulai berlaku pada Tanggal Efektif yang ditetapkan.
16. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan, hubungi:
- Kontak Privasi: privacy@gemora.app
- Email Dukungan: support@gemora.app
- Perusahaan: Gemora Inc.
- Situs web: https://gemora.app
Lampiran: Kontrol "Memori".
Informasi Fitur Memori:
- Memori apa yang disimpan: Preferensi, konteks berulang, ringkasan, dan informasi yang Anda pilih untuk disimpan.
- Mengapa ini membantu: Personalisasi dan peningkatan pengambilan konteks yang Anda bagikan.
- Cara melihat/mengedit/menghapus: Gunakan pengaturan Memori dalam aplikasi atau hubungi dukungan.
- Cara menonaktifkan: Sesuaikan pengaturan Memori di preferensi akun Anda.
- Catatan: Hindari menyimpan kata sandi, kode sekali pakai, detail kartu pembayaran lengkap, tanda pengenal pemerintah, atau informasi sensitif serupa di Memori kecuali jika fitur secara khusus memintanya.
