Gemora menghormati privasi Anda dan memberi Anda kendali atas data Anda. Halaman ini menjelaskan bagaimana Anda dapat meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda yang terkait dengan Gemora.
1. Yang Dapat Anda Hapus
Saat Anda meminta penghapusan, kami dapat menghapus (atau menghapus identifikasi jika diperlukan) hal berikut, bergantung pada apa yang ada di akun Anda:
- Data akun: email, nama profil, avatar (jika ada), pengidentifikasi akun
- Konten Pengguna: obrolan, petunjuk, catatan, entri jurnal, file yang diunggah (jika didukung)
- data memori: kenangan yang disimpan, ringkasan/tag/sematan yang digunakan untuk personalisasi
- Pengaturan aplikasi: preferensi, pengaturan personalisasi
- Pesan dukungan (jika ditautkan ke akun Anda)
Jika Anda hanya ingin menghapus item tertentu (misalnya kenangan tetapi tetap menyimpan akun), Anda dapat menggunakan kontrol dalam aplikasi jika tersedia, atau meminta penghapusan sebagian melalui email.
2. Cara Meminta Penghapusan Data
Anda memiliki dua opsi:
Opsi A: Penghapusan Dalam Aplikasi (Disarankan)
- Buka Gemora
- Pergi ke Pengaturan → Akun → Hapus Akun
- Ikuti langkah-langkah di layar untuk mengonfirmasi
Opsi B: Permintaan melalui Email
Kirim email ke: support@gemora.app
Subjek: Permintaan Penghapusan Data
Termasuk:
- Alamat email yang digunakan untuk akun Gemora Anda
- Permintaan Anda (misalnya, "Hapus akun saya dan semua data terkait")
- Opsional: apa yang ingin Anda hapus secara spesifik (misalnya, "Hapus kenangan saja")
Catatan: Demi keselamatan Anda, kami mungkin meminta Anda memverifikasi kepemilikan akun sebelum menghapus apa pun.
3. Apa Yang Terjadi Setelah Anda Meminta Penghapusan
3.1 Garis Waktu Penghapusan
- Kami biasanya memproses permintaan penghapusan di dalamnya 30 hari.
- Dalam beberapa kasus (misalnya, penghapusan data yang rumit, investigasi keselamatan), mungkin diperlukan waktu hingga 90 hari.
3.2 Konfirmasi
Jika diminta melalui email, kami akan mengonfirmasi setelah penghapusan selesai (atau menjelaskan pengecualian apa pun).
4. Data yang Mungkin Kami Simpan (Pengecualian Terbatas)
Bahkan setelah penghapusan, Gemora mungkin tetap menyimpan informasi tertentu hanya bila diperlukan untuk tujuan yang sah, seperti:
- Kepatuhan hukum (pajak, akuntansi, permintaan sah)
- Keamanan dan pencegahan penipuan (misalnya, pola penyalahgunaan, log serangan)
- Integritas dan pencadangan sistem Salinan cadangan, jika digunakan oleh penyedia infrastruktur, diisolasi dari akses produk normal dan kedaluwarsa berdasarkan siklus hidup yang dikonfigurasi penyedia tersebut; Gemora tidak menjanjikan periode tetap yang belum diverifikasi.
Retensi terbatas dan konsisten dengan kami Kebijakan Privasi.
Contoh umum:
- Catatan pembayaran dan faktur dapat disimpan untuk jangka waktu yang diwajibkan secara hukum
- Log keamanan dapat disimpan untuk waktu terbatas untuk mencegah penyalahgunaan
5. Cadangan
Salinan cadangan, jika digunakan oleh penyedia infrastruktur, diisolasi dari akses produk normal dan kedaluwarsa berdasarkan siklus hidup yang dikonfigurasi penyedia tersebut; Gemora tidak menjanjikan periode tetap yang belum diverifikasi.
6. Prosesor Pihak Ketiga
Gemora menggunakan vendor pihak ketiga yang tepercaya (misalnya hosting, analitik, pembayaran, penyedia AI) untuk menjalankan Layanan. Saat penghapusan diproses, kami juga mengirimkan instruksi penghapusan ke pemroses terkait jika memungkinkan dan secara teknis memungkinkan.
Vendornya antara lain:
- Hosting/Penyimpanan: Google Platform Awan, AWS
- Pembayaran: Google Play Penagihan, Apple App Store, Stripe
- Analisis/Pelaporan Kerusakan: Firebase Analisis
- Pemrosesan AI: Google AI, OpenAI
7. Jika Anda Tidak Dapat Mengakses Akun Anda
Jika Anda tidak dapat login (kehilangan akses ke email, dll), hubungi kami di support@gemora.app. Kami mungkin meminta verifikasi tambahan untuk melindungi akun Anda dari upaya penghapusan tidak sah.
8. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penghapusan atau privasi, hubungi:
- Gemora Dukungan / Privasi: support@gemora.app
- Email Privasi: privacy@gemora.app
- Perusahaan: Gemora Inc.
- Situs web: https://gemora.app
Catatan Tambahan
- Gemora melakukannya bukan menjual data pribadi Anda.
- Fitur yang dibantu AI dapat memproses masukan Anda saat Anda menggunakan Layanan. Penghapusan akan menghapus konten tersimpan dan catatan personalisasi yang terkait dengan akun Anda, tunduk pada pengecualian terbatas di atas.
