यह गोपनीयता नीति बताती है कि कैसेGemora ("Gemora," "हम," "हमें," या "हमारा") जब आप हमारे ऐप्स, वेबसाइटों और संबंधित सेवाओं ("सेवा") का उपयोग करते हैं तो जानकारी एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, साझा करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं।
यदि आप इस गोपनीयता नीति से सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवा का उपयोग न करें।
1. हम कौन हैं (नियंत्रक/व्यवसाय)
- कंपनी/संचालक: Gemora इंक.
- समर्थन ईमेल: support@gemora.app
- गोपनीयता ईमेल: privacy@gemora.app
- वेबसाइट: https://gemora.app
आपके स्थान के आधार पर, Gemora एक के रूप में कार्य कर सकता है डेटा नियंत्रक (या "व्यवसाय") इस नीति के तहत संसाधित व्यक्तिगत डेटा के लिए।
2. त्वरित सारांश (सादी अंग्रेजी)
- जब आप उन सुविधाओं का उपयोग करना चुनते हैं तो आप संदेश, नोट्स, फ़ाइलें, फ़ोटो या ऑडियो जैसी सामग्री प्रदान करते हैं। हम एआई-सहायक सुविधाओं और वैयक्तिकरण ("मेमोरी") सहित सेवा प्रदान करने के लिए इसे संसाधित करते हैं।
- आप मेमोरी को नियंत्रित कर सकते हैं (देखें/संपादित करें/हटाएं) जहां सुविधा मौजूद है।
- हम सेवा चलाने के लिए विश्वसनीय बुनियादी ढांचे और विक्रेताओं (जैसे, होस्टिंग, एनालिटिक्स, भुगतान प्रोसेसर, एआई प्रदाता) का उपयोग करते हैं।
- क र ते हैं। नहीं अपना व्यक्तिगत डेटा बेचें।
- हम उचित सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं, लेकिन कोई भी प्रणाली संपूर्ण नहीं होती।
- आप जहां रहते हैं उसके आधार पर आपके पास अपने डेटा (एक्सेस, डिलीट, सही आदि) पर अधिकार है।
3. जानकारी जो हम एकत्र करते हैं
हम इन श्रेणियों में जानकारी एकत्र करते हैं:
3.1 आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी
- खाता संबंधी जानकारी: नाम, ईमेल, उपयोगकर्ता नाम, प्रोफ़ाइल फ़ोटो (वैकल्पिक), प्रमाणीकरण विवरण (हैशेड/सुरक्षित)।
- उपयोगकर्ता सामग्री: संदेश, संकेत, नोट्स, जर्नल प्रविष्टियाँ, अपलोड की गई फ़ाइलें, चित्र, दस्तावेज़, और कुछ भी जो आप सेवा में सबमिट करते हैं।
- आवाज और ऑडियो सामग्री: जब आप ध्वनि सुविधाओं का उपयोग करते हैं तो माइक्रोफ़ोन इनपुट, ध्वनि रिकॉर्डिंग, प्रतिलेख और उत्पन्न ऑडियो।
- कैमरा, फ़ोटो और फ़ाइलें: जब आप छवियाँ, वीडियो, दस्तावेज़ और संबंधित मेटाडेटा कैप्चर करना, चुनना या अपलोड करना चुनते हैं।
- मेमोरी डेटा: वह जानकारी जिसे आप सहेजना चाहते हैं, और वैयक्तिकरण के लिए आपके इंटरैक्शन से बनाया गया संरचित डेटा (जैसे, सारांश, टैग, प्राथमिकताएँ)।
- समर्थन संचार: समर्थन के लिए आपके द्वारा भेजे गए संदेश, बग रिपोर्ट, सुविधा अनुरोध।
- भुगतान जानकारी (यदि लागू हो): सदस्यता स्थिति, बिलिंग मेटाडेटा, लेनदेन आईडी। भुगतान कार्ड विवरण हमारे भुगतान प्रोसेसर द्वारा प्रबंधित किए जाते हैं, सीधे हमारे द्वारा संग्रहीत नहीं किए जाते हैं।
3.2 जानकारी हम स्वचालित रूप से एकत्र करते हैं
- डिवाइस और उपयोग डेटा: डिवाइस प्रकार, ओएस संस्करण, ऐप संस्करण, भाषा, समय क्षेत्र (लगभग), उपयोग की घटनाएं (उदाहरण के लिए, फीचर इंटरैक्शन), क्रैश लॉग।
- लॉग डेटा: आईपी पता, टाइमस्टैम्प, अनुरोध मेटाडेटा, त्रुटि लॉग।
- अनुमानित स्थान: आईपी पते (शहर/क्षेत्र-स्तर) से प्राप्त, सटीक जीपीएस नहीं जब तक कि आप स्पष्ट रूप से अनुमति न दें और किसी सुविधा के लिए इसकी आवश्यकता हो।
3.3 कुकीज़ और समान तकनीकें (वेब)
यदि आप वेबसाइट का उपयोग करते हैं, तो हम कुकीज़/स्थानीय भंडारण का उपयोग कर सकते हैं:
- आपको लॉग इन रखते हुए
- प्राथमिकताएँ याद रखना
- विश्लेषण और प्रदर्शन
- सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम
आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं। कुछ सुविधाएँ उनके बिना काम नहीं कर सकतीं।
3.4 संवेदनशील जानकारी
टिप्पणी: पासवर्ड, वन-टाइम कोड, पूर्ण भुगतान कार्ड नंबर, सरकारी आईडी नंबर या इसी तरह की संवेदनशील जानकारी सबमिट करने से बचें, जब तक कि सेवा विशेष रूप से किसी सुविधा के लिए अनुरोध न करे।
4. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए जानकारी का उपयोग करते हैं:
4.1 सेवा प्रदान करें और संचालित करें
- अपना खाता बनाएं और प्रबंधित करें
- मुख्य विशेषताएं प्रदान करें (चैट, जर्नलिंग, योजना, पुनर्प्राप्ति)
- एआई-सहायता प्राप्त प्रतिक्रियाएँ और सारांश तैयार करें
- "मेमोरी" और वैयक्तिकरण सुविधाओं को बनाए रखें (जैसा कि आपके द्वारा कॉन्फ़िगर किया गया है)
- ग्राहक सहायता प्रदान करें और आपसे संवाद करें
4.2 सेवा को सुधारें और सुरक्षित करें
- डिबगिंग, प्रदर्शन निगरानी और क्रैश डायग्नोस्टिक्स
- दुरुपयोग, स्पैम, धोखाधड़ी और सुरक्षा घटनाओं को रोकें
- हमारी सेवा की शर्तों और नीतियों को लागू करें
- नई सुविधाएँ विकसित करें और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करें
4.3 भुगतान और सदस्यता (यदि लागू हो)
- सदस्यताएँ संसाधित करें, नवीनीकरण/रद्दीकरण प्रबंधित करें
- बिलिंग संबंधी सहायता संभालें
- कर और लेखांकन आवश्यकताओं का अनुपालन करें
4.4 कानूनी अनुपालन
- कानूनी दायित्वों और वैध अनुरोधों का अनुपालन करें
- उपयोगकर्ताओं, Gemora और अन्य के अधिकारों, सुरक्षा और संपत्ति की रक्षा करें
5. एआई प्रोसेसिंग और "मेमोरी"
Gemora AI-सहायता प्राप्त सुविधाएं प्रदान करता है जो प्रतिक्रियाएं, सारांश और संबंधित ऐप कार्यक्षमता उत्पन्न करने के लिए आपके इनपुट को संसाधित करता है।
5.1 एआई क्या देखता है
आपके अनुरोध का जवाब देने के लिए, सेवा प्रक्रिया कर सकती है:
- आपका नवीनतम संदेश/संकेत
- प्रासंगिक पूर्व वार्तालाप संदर्भ
- प्रासंगिक मेमोरी आइटम (यदि सक्षम हो)
- आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली वैकल्पिक फ़ाइलें (यदि आप फ़ाइल-आधारित सुविधाओं का उपयोग करते हैं)
5.2 मेमोरी: यह क्या है और यह कैसे काम करती है
"मेमोरी" वैयक्तिकरण को बेहतर बनाने के लिए संग्रहीत जानकारी है (जैसे, प्राथमिकताएँ, आवर्ती संदर्भ, सारांश)। स्मृति हो सकती है:
- आपके द्वारा स्पष्ट रूप से सहेजा गया
- आपके उपयोग के आधार पर स्वचालित रूप से सुझाव/व्युत्पन्न (सेटिंग्स के आधार पर)
5.3 आपके नियंत्रण
जहां उपलब्ध हो, आप यह कर सकते हैं:
- मेमोरी आइटम देखें
- मेमोरी आइटम संपादित करें या हटाएं
- समायोजित करें कि क्या मेमोरी सक्षम है और कौन सी श्रेणियां संग्रहीत की जा सकती हैं
5.4 मॉडल प्रशिक्षण/सुधार
हम सामान्यीकृत एआई फाउंडेशन मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए आपकी निजी उपयोगकर्ता सामग्री (चैट और यादें सहित) का उपयोग नहीं करते हैं जब तक आप स्पष्ट रूप से ऑप्ट इन नहीं करते हैं, या सामग्री को पहले उस स्तर तक डी-आइडेंटिफाई/एकत्रित नहीं किया जाता है, जिसे उचित रूप से आपसे वापस लिंक नहीं किया जा सकता है।
जब हम तृतीय-पक्ष एआई प्रदाताओं का उपयोग करते हैं, तो हमें उनसे केवल सेवा प्रदान करने के लिए डेटा संसाधित करने की आवश्यकता होती है, जो हमारे अनुबंधों और जहां उपलब्ध हो वहां कॉन्फ़िगरेशन के अनुरूप हो।
टिप्पणी: एआई-सहायता प्राप्त आउटपुट अधूरा या गलत हो सकता है और सामान्य जानकारी और उत्पादकता सहायता के लिए प्रदान किया जाता है।
6. प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार (ईईए/यूके और समान क्षेत्र)
यदि आप ईईए/यूके में स्थित हैं (या जहां समान कानून लागू होते हैं), तो हम इन कानूनी आधारों के तहत व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं:
- अनुबंध: आपके द्वारा अनुरोधित सेवा प्रदान करने के लिए
- वैध हित: सेवा को सुरक्षित करने, सुधारने और बनाए रखने के लिए (आपके अधिकारों के विरुद्ध संतुलित)
- सहमति: जहां आवश्यक हो (उदाहरण के लिए, कुछ कुकीज़, वैकल्पिक सुविधाएं, मार्केटिंग ईमेल)
- कानूनी दायित्व: कानून, कर, लेखांकन और वैध अनुरोधों का अनुपालन करना
7. हम जानकारी कैसे साझा करते हैं
हम केवल यहां वर्णित अनुसार जानकारी साझा करते हैं:
7.1 सेवा प्रदाता (प्रोसेसर)
हम सेवा संचालित करने के लिए सत्यापित विक्रेताओं का उपयोग करते हैं, जैसे:
- क्लाउड होस्टिंग और भंडारण: Google क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म, AWS, सुपाबेस
- एआई मॉडल प्रदाता/अनुमान सेवाएँ: Google ऐ, OpenAI
- विश्लेषण एवं क्रैश रिपोर्टिंग: Firebase विश्लेषिकी
- ग्राहक सहायता उपकरण: आंतरिक समर्थन प्रणाली
- भुगतान प्रोसेसर: स्ट्राइप, Apple ऐप स्टोर, Google प्ले, रेवेन्यूकैट
- प्रमाणीकरण प्रदाता: Firebase प्रमाणीकरण, Google साइन-इन, Apple से साइन इन करें, और जब आप उन लॉगिन विधियों को चुनते हैं तो फेसबुक लॉगिन करें।
वे संविदात्मक दायित्वों के तहत केवल हमें सेवाएं प्रदान करने के लिए व्यक्तिगत डेटा संसाधित कर सकते हैं।
7.2 कानूनी, सुरक्षा और अधिकार
यदि हमें लगता है कि यह उचित रूप से आवश्यक है तो हम जानकारी का खुलासा कर सकते हैं:
- कानून, विनियम, कानूनी प्रक्रिया या वैध अनुरोधों का अनुपालन करें
- उपयोगकर्ताओं, Gemora, या अन्य की सुरक्षा, अधिकार और संपत्ति की रक्षा करें
- धोखाधड़ी, दुर्व्यवहार या सुरक्षा घटनाओं की जाँच करें और उन्हें रोकें
7.3 व्यापार स्थानांतरण
यदि Gemora विलय, अधिग्रहण, पुनर्गठन, या परिसंपत्ति बिक्री में शामिल है, तो आपकी जानकारी उस लेनदेन के हिस्से के रूप में स्थानांतरित की जा सकती है। यदि कानून द्वारा आवश्यक हुआ तो हम नोटिस प्रदान करेंगे।
7.4 हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं
हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं "बेचना" के सामान्य अर्थ में। यदि कानून "बिक्री" या "शेयर" को अलग-अलग परिभाषित करते हैं (उदाहरण के लिए, कुछ विज्ञापन संदर्भ), तो नीचे क्षेत्र-विशिष्ट अधिकार देखें।
8. डेटा प्रतिधारण
हम जानकारी को तब तक बनाए रखते हैं जब तक इसकी आवश्यकता होती है:
- सेवा प्रदान करें
- कानूनी और लेखा दायित्वों को पूरा करें
- विवाद का निबटारा करो
- समझौतों को लागू करें
- सुरक्षा बनाए रखें और दुरुपयोग रोकें
विशिष्ट अवधारण अवधि:
- खाता डेटा: जबकि आपका खाता सक्रिय है, साथ ही हटाने के अनुरोध के 30 दिन बाद तक
- लॉग/सुरक्षा रिकॉर्ड: 90 दिन
- बैकअप: 30 दिनों के भीतर रोलिंग चक्र पर हटा दिया गया
- भुगतान रिकॉर्ड: जैसा कि कानून और वित्तीय नियमों द्वारा अपेक्षित है
जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो हम उचित समय सीमा के भीतर डेटा को हटा देते हैं या उसकी पहचान मिटा देते हैं, सिवाय इसके कि जहां कानूनी, सुरक्षा या धोखाधड़ी-रोकथाम उद्देश्यों के लिए प्रतिधारण आवश्यक हो।
9. आपके अधिकार और विकल्प
आप जहां रहते हैं उसके आधार पर, आपके पास ये अधिकार हो सकते हैं:
- पहुँच आपका व्यक्तिगत डेटा
- सही गलत या अधूरा डेटा
- हटाएँ आपका डेटा
- वस्तु निश्चित प्रसंस्करण के लिए
- प्रतिबंध लगाना प्रसंस्करण
- पत्तन आपका डेटा (डेटा पोर्टेबिलिटी)
- सहमति वापस लें (जहां प्रसंस्करण सहमति पर आधारित है)
9.1 अधिकारों का प्रयोग कैसे करें
आप इन-ऐप (यदि उपलब्ध हो) में कुछ नियंत्रण कर सकते हैं या हमसे संपर्क कर सकते हैं privacy@gemora.app. आपके डेटा की सुरक्षा के लिए हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है।
9.2 विपणन संचार
यदि हम मार्केटिंग ईमेल भेजते हैं, तो आप संदेश में दिए गए लिंक के माध्यम से या हमसे संपर्क करके सदस्यता समाप्त कर सकते हैं। हम अभी भी सेवा-संबंधित संचार (बिलिंग, सुरक्षा, अपडेट) भेज सकते हैं।
10. अंतर्राष्ट्रीय स्थानान्तरण
हम आपके देश के अलावा अन्य देशों में भी डेटा संसाधित और संग्रहीत कर सकते हैं। आवश्यकता पड़ने पर, हम सीमा पार स्थानांतरण के लिए उचित सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं, जैसे:
- मानक संविदात्मक धाराएँ (जहाँ लागू हो)
- समतुल्य कानूनी तंत्र
प्राथमिक प्रसंस्करण स्थान: संयुक्त राज्य अमेरिका, यूरोपीय संघ।
11. सुरक्षा
हम डेटा की सुरक्षा के लिए उचित प्रशासनिक, तकनीकी और संगठनात्मक उपायों का उपयोग करते हैं, जैसे:
- पहुंच नियंत्रण और न्यूनतम-विशेषाधिकार प्रथाएँ
- पारगमन में एन्क्रिप्शन (उदाहरण के लिए, टीएलएस)
- निगरानी और दुरुपयोग का पता लगाना
- नियमित सुरक्षा समीक्षा और पैचिंग प्रथाएँ
ट्रांसमिशन या भंडारण का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है। आप अपने क्रेडेंशियल्स को सुरक्षित रखने और मजबूत पासवर्ड का उपयोग करने के लिए जिम्मेदार हैं।
12. बच्चों की गोपनीयता
यह सेवा इसके तहत बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है 13. हम जानबूझकर कानूनी रूप से आवश्यक सहमति के बिना उस उम्र से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो हमसे संपर्क करें privacy@gemora.app.
13. तृतीय-पक्ष लिंक और सेवाएँ
सेवा में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों या सेवाओं के लिंक शामिल हो सकते हैं। उनकी गोपनीयता प्रथाएँ उनकी अपनी नीतियों द्वारा शासित होती हैं। हम तीसरे पक्ष की प्रथाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।
14. क्षेत्र-विशिष्ट प्रकटीकरण
14.1 ईईए/यूके: जीडीपीआर अधिकार
आपको अपने स्थानीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार हो सकता है। हम आपको पहले हमसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि हम समस्या का समाधान करने का प्रयास कर सकें।
14.2 कैलिफोर्निया (सीसीपीए/सीपीआरए)
यदि लागू हो, तो कैलिफ़ोर्निया के निवासियों को कानून द्वारा परिभाषित कुछ "साझाकरण" को जानने, एक्सेस करने, हटाने, सही करने और ऑप्ट आउट करने का अधिकार हो सकता है।
- क्या हम व्यक्तिगत जानकारी बेचते हैं? नहीं, हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं.
- क्या हम क्रॉस-संदर्भ व्यवहार संबंधी विज्ञापन साझा करते हैं? नहीं।
- संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी: हम सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक को छोड़कर, सीपीआरए के तहत ऑप्ट-आउट की आवश्यकता वाले उद्देश्यों के लिए संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग नहीं करते हैं।
15. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन
हम इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अद्यतन कर सकते हैं। यदि परिवर्तन महत्वपूर्ण हैं, तो हम आपको ईमेल द्वारा या कानून के अनुसार सेवा के माध्यम से सूचित करेंगे। अद्यतन नीति बताई गई प्रभावी तिथि पर प्रभावी हो जाती है।
16. हमसे संपर्क करें
यदि आपके कोई प्रश्न या अनुरोध हैं, तो संपर्क करें:
- गोपनीयता संपर्क: privacy@gemora.app
- समर्थन ईमेल: support@gemora.app
- कंपनी: Gemora इंक.
- वेबसाइट: https://gemora.app
परिशिष्ट: "मेमोरी" नियंत्रण
मेमोरी फ़ीचर जानकारी:
- मेमोरी क्या संग्रहित करती है: प्राथमिकताएँ, आवर्ती संदर्भ, सारांश, और वह जानकारी जिसे आप सहेजना चाहते हैं।
- यह क्यों मदद करता है: वैयक्तिकरण और आपके द्वारा साझा किए गए संदर्भ की बेहतर पुनर्प्राप्ति।
- कैसे देखें/संपादित/हटाएं: इन-ऐप मेमोरी सेटिंग्स का उपयोग करें या सहायता से संपर्क करें।
- अक्षम कैसे करें: अपनी खाता प्राथमिकताओं में मेमोरी सेटिंग्स समायोजित करें।
- टिप्पणी: पासवर्ड, वन-टाइम कोड, पूर्ण भुगतान कार्ड विवरण, सरकारी आईडी, या इसी तरह की संवेदनशील जानकारी को मेमोरी में संग्रहीत करने से बचें, जब तक कि कोई सुविधा विशेष रूप से इसके लिए न कहे।
