Gemora आपकी गोपनीयता का सम्मान करता है और आपको आपके डेटा पर नियंत्रण देता है। यह पृष्ठ बताता है कि आप Gemora से जुड़े अपने खाते और व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध कैसे कर सकते हैं।
1. आप क्या हटा सकते हैं
जब आप हटाने का अनुरोध करते हैं, तो हम आपके खाते में मौजूद चीज़ों के आधार पर निम्नलिखित को हटा सकते हैं (या जहां उपयुक्त हो वहां पहचान हटा सकते हैं):
- खाता डेटा: ईमेल, प्रोफ़ाइल नाम, अवतार (यदि कोई हो), खाता पहचानकर्ता
- उपयोगकर्ता सामग्री: चैट, संकेत, नोट्स, जर्नल प्रविष्टियाँ, अपलोड की गई फ़ाइलें (यदि समर्थित हो)
- मेमोरी डेटा: वैयक्तिकरण के लिए उपयोग की गई सहेजी गई यादें, सारांश/टैग/एम्बेडिंग
- ऐप सेटिंग: प्राथमिकताएँ, वैयक्तिकरण सेटिंग्स
- समर्थन संदेश (यदि आपके खाते से जुड़ा हुआ है)
यदि आप केवल कुछ आइटम हटाना चाहते हैं (उदाहरण के लिए, यादें लेकिन खाता रखें), तो आप उपलब्ध होने पर इन-ऐप नियंत्रण का उपयोग कर सकते हैं, या ईमेल के माध्यम से आंशिक विलोपन का अनुरोध कर सकते हैं।
2. डेटा हटाने का अनुरोध कैसे करें
आपके पास दो विकल्प हैं:
विकल्प ए: इन-ऐप विलोपन (अनुशंसित)
- खोलें Gemora
- जाओ सेटिंग्स → खाता → खाता हटा दो
- पुष्टि करने के लिए ऑन-स्क्रीन चरणों का पालन करें
विकल्प बी: ईमेल के माध्यम से अनुरोध करें
को एक ईमेल भेजो: support@gemora.app
विषय: डेटा हटाने का अनुरोध
शामिल करना:
- आपके Gemora खाते के लिए उपयोग किया गया ईमेल पता
- आपका अनुरोध (उदाहरण के लिए, "मेरा खाता और सभी संबद्ध डेटा हटाएं")
- वैकल्पिक: आप विशेष रूप से क्या हटाना चाहते हैं (उदाहरण के लिए, "केवल यादें हटाएं")
टिप्पणी: आपकी सुरक्षा के लिए, हम आपसे कुछ भी हटाने से पहले खाते के स्वामित्व को सत्यापित करने के लिए कह सकते हैं।
3. आपके द्वारा हटाने का अनुरोध करने के बाद क्या होता है
3.1 विलोपन समयरेखा
- हम आम तौर पर विलोपन अनुरोधों को संसाधित करते हैं 30 दिन.
- कुछ मामलों में (जैसे, जटिल डेटा हटाना, सुरक्षा जांच), इसमें तक का समय लग सकता है 90 दिन.
3.2 पुष्टि
यदि ईमेल के माध्यम से अनुरोध किया जाता है, तो विलोपन पूरा होने के बाद हम पुष्टि करेंगे (या किसी अपवाद की व्याख्या करेंगे)।
4. डेटा हम अपने पास रख सकते हैं (सीमित अपवाद)
हटाने के बाद भी, Gemora कुछ जानकारी बरकरार रख सकता है केवल जहां वैध उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो, जैसे:
- कानूनी अनुपालन (कर, लेखांकन, वैध अनुरोध)
- सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम (उदाहरण के लिए, दुरुपयोग पैटर्न, आक्रमण लॉग)
- सिस्टम अखंडता और बैकअप बैकअप प्रतियां, जहां एक बुनियादी ढांचा प्रदाता द्वारा उपयोग की जाती हैं, सामान्य उत्पाद पहुंच से अलग हो जाती हैं और उस प्रदाता के कॉन्फ़िगर किए गए जीवनचक्र के तहत समाप्त हो जाती हैं; Gemora किसी असत्यापित निश्चित अवधि का वादा नहीं करता है।
अवधारण हमारे साथ सीमित और सुसंगत है गोपनीयता नीति.
विशिष्ट उदाहरण:
- भुगतान रिकॉर्ड और चालान कानूनी रूप से आवश्यक अवधि तक बनाए रखे जा सकते हैं
- दुरुपयोग को रोकने के लिए सुरक्षा लॉग को सीमित समय तक बनाए रखा जा सकता है
5. बैकअप
बैकअप प्रतियां, जहां एक बुनियादी ढांचा प्रदाता द्वारा उपयोग की जाती हैं, सामान्य उत्पाद पहुंच से अलग हो जाती हैं और उस प्रदाता के कॉन्फ़िगर किए गए जीवनचक्र के तहत समाप्त हो जाती हैं; Gemora किसी असत्यापित निश्चित अवधि का वादा नहीं करता है।
6. तृतीय-पक्ष प्रोसेसर
Gemora सेवा चलाने के लिए विश्वसनीय तृतीय-पक्ष विक्रेताओं (जैसे, होस्टिंग, एनालिटिक्स, भुगतान, AI प्रदाता) का उपयोग करता है। जब विलोपन की प्रक्रिया की जाती है, तो हम जहां लागू हो और तकनीकी रूप से संभव हो, संबंधित प्रोसेसर को विलोपन निर्देश भी भेजते हैं।
विक्रेताओं में शामिल हैं:
- होस्टिंग/भंडारण: Google क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म, AWS
- भुगतान: Google प्ले बिलिंग, Apple ऐप स्टोर, स्ट्राइप
- विश्लेषिकी/क्रैश रिपोर्टिंग: Firebase विश्लेषिकी
- एआई प्रसंस्करण: Google ऐ, OpenAI
7. यदि आप अपने खाते तक नहीं पहुंच पा रहे हैं
यदि आप लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं (ईमेल आदि तक पहुंच खो दी है), तो हमसे यहां संपर्क करें support@gemora.app. हम आपके खाते को अनधिकृत विलोपन प्रयासों से बचाने के लिए अतिरिक्त सत्यापन का अनुरोध कर सकते हैं।
8. संपर्क करें
यदि हटाने या गोपनीयता के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो संपर्क करें:
- Gemora समर्थन/गोपनीयता: support@gemora.app
- गोपनीयता ईमेल: privacy@gemora.app
- कंपनी: Gemora इंक.
- वेबसाइट: https://gemora.app
अतिरिक्त टिप्पणी
- Gemora करता है नहीं अपना व्यक्तिगत डेटा बेचें।
- जब आप सेवा का उपयोग करते हैं तो एआई-सहायक सुविधाएं आपके इनपुट को संसाधित कर सकती हैं। उपरोक्त सीमित अपवादों के अधीन, विलोपन आपके खाते से संबद्ध संग्रहीत सामग्री और वैयक्तिकरण रिकॉर्ड हटा देता है।
