Gemora respektuje vaše soukromí a poskytuje vám kontrolu nad vašimi daty. Tato stránka vysvětluje, jak můžete požádat o smazání svého účtu a osobních údajů spojených s Gemora.
1. Co můžete smazat
Když požádáte o smazání, můžeme smazat (nebo případně zrušit identifikaci) následující v závislosti na tom, co ve vašem účtu existuje:
- Údaje o účtu: e-mail, název profilu, avatar (pokud existuje), identifikátory účtu
- Uživatelský obsah: chaty, výzvy, poznámky, záznamy v deníku, nahrané soubory (pokud jsou podporovány)
- Údaje o paměti: uložené vzpomínky, souhrny/tagy/vložení používané pro personalizaci
- Nastavení aplikace: předvolby, nastavení personalizace
- Zprávy podpory (pokud je propojen s vaším účtem)
Pokud chcete smazat pouze určité položky (např. vzpomínky, ale zachovat účet), můžete použít ovládací prvky v aplikaci, pokud jsou k dispozici, nebo požádat o částečné smazání e-mailem.
2. Jak požádat o vymazání dat
Máte dvě možnosti:
Možnost A: Smazání v aplikaci (doporučeno)
- Otevřít Gemora
- Přejít na Nastavení → Účet → Smazat účet
- Pro potvrzení postupujte podle pokynů na obrazovce
Možnost B: Žádost e-mailem
Pošlete e-mail na adresu: support@gemora.app
Podrobit: Žádost o vymazání dat
Zahrnout:
- E-mailová adresa použitá pro váš účet Gemora
- Váš požadavek (např. „Smazat můj účet a všechna související data“)
- Volitelné: co konkrétně chcete smazat (např. „Smazat pouze vzpomínky“)
Poznámka: Pro vaši bezpečnost vás můžeme požádat, abyste před smazáním čehokoli ověřili vlastnictví účtu.
3. Co se stane poté, co požádáte o smazání
3.1 Časová osa smazání
- Žádosti o smazání obvykle zpracováváme v rámci 30 dní.
- V některých případech (např. složité odstraňování dat, bezpečnostní vyšetřování) to může trvat až 90 dní.
3.2 Potvrzení
Pokud o to požádáte e-mailem, potvrdíme, až bude smazání dokončeno (nebo vysvětlíme případné výjimky).
4. Údaje, které můžeme uchovávat (omezené výjimky)
I po smazání si Gemora může uchovat určité informace pouze pokud je to nezbytné pro legitimní účely, jako je:
- Dodržování právních předpisů (daně, účetnictví, zákonné požadavky)
- Bezpečnost a prevence podvodů (např. vzory zneužití, protokoly útoků)
- Integrita systému a zálohy Záložní kopie, pokud je používá poskytovatel infrastruktury, jsou izolovány od běžného přístupu k produktu a jejich platnost vyprší v rámci nakonfigurovaného životního cyklu tohoto poskytovatele; Gemora neslibuje neověřené pevné období.
Uchovávání je omezené a v souladu s našimi Zásady ochrany osobních údajů.
Typické příklady:
- Platební záznamy a faktury mohou být uchovávány po zákonem vyžadovaná období
- Protokoly zabezpečení mohou být uchovávány po omezenou dobu, aby se zabránilo zneužití
5. Zálohy
Záložní kopie, pokud je používá poskytovatel infrastruktury, jsou izolovány od běžného přístupu k produktu a jejich platnost vyprší v rámci nakonfigurovaného životního cyklu tohoto poskytovatele; Gemora neslibuje neověřené pevné období.
6. Procesory třetích stran
Gemora využívá k provozování služby důvěryhodné dodavatele třetích stran (např. hosting, analytiku, platby, poskytovatele AI). Při zpracování výmazu také zašleme pokyny k výmazu příslušným zpracovatelům, pokud je to vhodné a technicky proveditelné.
Mezi dodavatele patří:
- Hosting/úložiště: Google Cloud Platform, AWS
- Platby: Google fakturace Play, Apple App Store, Stripe
- Přehledy analýzy/selhání: Firebase Analytics
- Zpracování AI: Google AI, OpenAI
7. Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu
Pokud se nemůžete přihlásit (ztratili jste přístup k e-mailu atd.), kontaktujte nás na support@gemora.app. Můžeme požádat o dodatečné ověření, abychom ochránili váš účet před neoprávněnými pokusy o smazání.
8. Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy týkající se smazání nebo ochrany osobních údajů, kontaktujte:
- Gemora Podpora / Ochrana osobních údajů: support@gemora.app
- E-mail pro ochranu osobních údajů: privacy@gemora.app
- Společnost: Gemora Inc.
- webové stránky: https://gemora.app
Další poznámky
- Gemora ano ne prodat své osobní údaje.
- Funkce podporované umělou inteligencí mohou zpracovávat váš vstup během používání služby. Smazání odstraní uložený obsah a záznamy personalizace spojené s vaším účtem, s výhradou omezených výjimek uvedených výše.
