تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفGemora ("Gemora" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا") نقوم بجمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام تطبيقاتنا ومواقعنا الإلكترونية والخدمات ذات الصلة ("الخدمة").
إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، فيرجى عدم استخدام الخدمة.
1. من نحن (المراقب المالي/الشركة)
- الشركة/المشغل: Gemora شركة.
- دعم البريد الإلكتروني: support@gemora.app
- البريد الإلكتروني الخاص بالخصوصية: privacy@gemora.app
- موقع إلكتروني: https://gemora.app
اعتمادًا على موقعك، قد يكون Gemora بمثابة مراقب البيانات (أو "الأعمال") للبيانات الشخصية التي تتم معالجتها بموجب هذه السياسة.
2. ملخص سريع (الإنجليزية البسيطة)
- يمكنك توفير محتوى مثل الرسائل أو الملاحظات أو الملفات أو الصور أو الصوت عندما تختار استخدام هذه الميزات. نقوم بمعالجتها لتقديم الخدمة، بما في ذلك الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتخصيص ("الذاكرة").
- يمكنك التحكم في الذاكرة (عرض/تحرير/حذف) حيث توجد الميزة.
- نحن نستخدم بنية تحتية وموردين موثوقين (مثل الاستضافة والتحليلات ومعالجات الدفع ومقدمي الذكاء الاصطناعي) لتشغيل الخدمة.
- نحن نفعل لا بيع بياناتك الشخصية.
- نحن نستخدم تدابير أمنية معقولة، ولكن لا يوجد نظام مثالي.
- لديك حقوق فيما يتعلق ببياناتك (الوصول إليها، وحذفها، وتصحيحها، وما إلى ذلك) حسب المكان الذي تعيش فيه.
3. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات في هذه الفئات:
3.1 المعلومات التي تقدمها
- معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، اسم المستخدم، صورة الملف الشخصي (اختياري)، تفاصيل المصادقة (مجزأة/آمنة).
- محتوى المستخدم: الرسائل والمطالبات والملاحظات وإدخالات دفتر اليومية والملفات التي تم تحميلها والصور والمستندات وأي شيء آخر ترسله إلى الخدمة.
- الصوت والمحتوى الصوتي: إدخال الميكروفون والتسجيلات الصوتية والنصوص والصوت الذي تم إنشاؤه عند استخدام ميزات الصوت.
- الكاميرا والصور والملفات: الصور ومقاطع الفيديو والمستندات والبيانات التعريفية ذات الصلة عندما تختار التقاطها أو اختيارها أو تحميلها.
- بيانات الذاكرة: المعلومات التي تختار حفظها، والبيانات المنظمة التي تم إنشاؤها من تفاعلاتك (مثل الملخصات والعلامات والتفضيلات) للتخصيص.
- دعم الاتصالات: الرسائل التي ترسلها للدعم، وتقارير الأخطاء، وطلبات الميزات.
- معلومات الدفع (إن وجدت): حالة الاشتراك، وبيانات تعريف الفواتير، ومعرفات المعاملات. يتم التعامل مع تفاصيل بطاقة الدفع بواسطة معالج الدفع لدينا، ولا يتم تخزينها مباشرة من قبلنا.
3.2 المعلومات التي نجمعها تلقائيًا
- بيانات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز، إصدار نظام التشغيل، إصدار التطبيق، اللغة، المنطقة الزمنية (تقريبًا)، أحداث الاستخدام (مثل تفاعلات الميزات)، وسجلات الأعطال.
- بيانات السجل: عنوان IP، والطوابع الزمنية، وبيانات تعريف الطلب، وسجلات الأخطاء.
- الموقع التقريبي: مشتق من عنوان IP (على مستوى المدينة/المنطقة)، وليس نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الدقيق إلا إذا منحت الإذن بشكل صريح وكانت الميزة تتطلب ذلك.
3.3 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (الويب)
إذا كنت تستخدم موقع الويب، فقد نستخدم ملفات تعريف الارتباط/التخزين المحلي من أجل:
- مع الحفاظ على تسجيل الدخول
- تذكر التفضيلات
- التحليلات والأداء
- الأمن ومنع الاحتيال
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح الخاص بك. قد لا تعمل بعض الميزات بدونها.
3.4 المعلومات الحساسة
ملحوظة: تجنب إرسال كلمات المرور، أو الرموز التي تستخدم لمرة واحدة، أو أرقام بطاقات الدفع الكاملة، أو أرقام الهوية الحكومية، أو معلومات حساسة مماثلة ما لم تطلبها الخدمة على وجه التحديد للحصول على إحدى الميزات.
4. كيف نستخدم معلوماتك
نحن نستخدم المعلومات للأغراض التالية:
4.1 تقديم الخدمة وتشغيلها
- إنشاء وإدارة حسابك
- تقديم الميزات الأساسية (الدردشة، تسجيل اليوميات، التخطيط، الاسترجاع)
- إنشاء استجابات وملخصات بمساعدة الذكاء الاصطناعي
- الحفاظ على ميزات "الذاكرة" والتخصيص (كما قمت بتكوينها)
- توفير دعم العملاء والتواصل معك
4.2 تحسين الخدمة وتأمينها
- تصحيح الأخطاء ومراقبة الأداء وتشخيص الأعطال
- منع إساءة الاستخدام والبريد العشوائي والاحتيال والحوادث الأمنية
- فرض شروط الخدمة والسياسات الخاصة بنا
- تطوير ميزات جديدة وتحسين تجربة المستخدم
4.3 المدفوعات والاشتراكات (إن وجدت)
- معالجة الاشتراكات وإدارة التجديدات/الإلغاءات
- التعامل مع الدعم المتعلق بالفواتير
- الامتثال للمتطلبات الضريبية والمحاسبية
4.4 الامتثال القانوني
- الامتثال للالتزامات القانونية والطلبات القانونية
- حماية حقوق وسلامة وملكية المستخدمين Gemora وغيرهم
5. معالجة الذكاء الاصطناعي و"الذاكرة"
يوفر Gemora ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعالج مدخلاتك لإنشاء استجابات وملخصات ووظائف التطبيق ذات الصلة.
5.1 ما يراه الذكاء الاصطناعي
للرد على طلبك، قد تقوم الخدمة بمعالجة ما يلي:
- أحدث رسالتك/مطالبتك
- سياق المحادثة السابقة ذات الصلة
- عناصر الذاكرة ذات الصلة (إذا كانت ممكّنة)
- الملفات الاختيارية التي تقدمها (إذا كنت تستخدم ميزات تعتمد على الملفات)
5.2 الذاكرة: ما هي وكيف تعمل
"الذاكرة" هي المعلومات المخزنة لتحسين التخصيص (على سبيل المثال، التفضيلات، والسياق المتكرر، والملخصات). قد تكون الذاكرة:
- المحفوظة صراحة من قبلك
- يتم اقتراحه/استخلاصه تلقائيًا بناءً على استخدامك (حسب الإعدادات)
5.3 الضوابط الخاصة بك
حيثما كان ذلك متاحًا، يمكنك:
- عرض عناصر الذاكرة
- تحرير أو حذف عناصر الذاكرة
- اضبط ما إذا كانت الذاكرة ممكّنة وما هي الفئات التي يمكن تخزينها
5.4 نموذج التدريب/التحسين
نحن لا نستخدم محتوى المستخدم الخاص بك (بما في ذلك الدردشات والذكريات) لتدريب النماذج الأساسية العامة للذكاء الاصطناعي ما لم تقم بالاشتراك صراحة، أو يتم إلغاء تعريف/تجميع المحتوى أولاً إلى مستوى لا يمكن ربطه بك بشكل معقول.
عندما نستخدم موفري الذكاء الاصطناعي التابعين لجهات خارجية، فإننا نطلب منهم معالجة البيانات فقط لتوفير الخدمة، بما يتوافق مع عقودنا والتكوينات حيثما كان ذلك متاحًا.
ملحوظة: قد تكون المخرجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي غير كاملة أو غير دقيقة ويتم توفيرها للحصول على معلومات عامة ودعم الإنتاجية.
6. الأسس القانونية للمعالجة (المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة والمناطق المماثلة)
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة (أو حيث تنطبق قوانين مماثلة)، فإننا نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بموجب هذه الأسس القانونية:
- عقد: لتقديم الخدمة التي تطلبها
- المصالح المشروعة: لتأمين الخدمة وتحسينها والحفاظ عليها (متوازنة مع حقوقك)
- موافقة: حيثما يكون ذلك مطلوبًا (على سبيل المثال، بعض ملفات تعريف الارتباط والميزات الاختيارية ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية)
- الالتزام القانوني: للامتثال للقانون والضرائب والمحاسبة والطلبات القانونية
7. كيف نشارك المعلومات
نحن نشارك المعلومات فقط كما هو موضح هنا:
7.1 مقدمو الخدمة (المعالجون)
نحن نستخدم الموردين الذين تم فحصهم لتشغيل الخدمة، مثل:
- الاستضافة والتخزين السحابي: Google النظام الأساسي السحابي، AWS، سوباباس
- مقدمو نماذج الذكاء الاصطناعي/خدمات الاستدلال: Google الذكاء الاصطناعي، OpenAI
- التحليلات وتقارير الأعطال: Firebase التحليلات
- أدوات دعم العملاء: نظام الدعم الداخلي
- معالجات الدفع: شريط، Apple متجر التطبيقات، Google تشغيل، الإيرادات
- مقدمو المصادقة: Firebase المصادقة، Google تسجيل الدخول، تسجيل الدخول باستخدام Apple، وتسجيل الدخول إلى Facebook عندما تختار طرق تسجيل الدخول هذه.
ولا يجوز لهم معالجة البيانات الشخصية إلا لتقديم الخدمات لنا، بموجب التزامات تعاقدية.
7.2 القانون والسلامة والحقوق
يجوز لنا الكشف عن المعلومات إذا اعتقدنا أن ذلك ضروري بشكل معقول من أجل:
- الامتثال للقانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو الطلبات القانونية
- حماية سلامة وحقوق وملكية المستخدمين، Gemora، أو غيرهم
- التحقيق ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الحوادث الأمنية
7.3 تحويلات الأعمال
إذا كان Gemora مشتركًا في عملية دمج أو استحواذ أو إعادة تنظيم أو بيع أصول، فقد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة. وسنقدم إشعارًا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
7.4 نحن لا نبيع البيانات الشخصية
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية بالمعنى العادي لـ "البيع". إذا كانت القوانين تحدد "البيع" أو "المشاركة" بشكل مختلف (على سبيل المثال، بعض السياقات الإعلانية)، فراجع الحقوق الخاصة بالمنطقة أدناه.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحن نحتفظ بالمعلومات طالما كانت هناك حاجة إليها من أجل:
- تقديم الخدمة
- الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية
- حل النزاعات
- إنفاذ الاتفاقيات
- الحفاظ على الأمن ومنع سوء الاستخدام
فترات الاحتفاظ النموذجية:
- بيانات الحساب: بينما يكون حسابك نشطًا، بالإضافة إلى ما يصل إلى 30 يومًا بعد طلب الحذف
- السجلات/السجلات الأمنية: 90 يوما
- النسخ الاحتياطية: تتم إزالته في الدورات المتداولة خلال 30 يومًا
- سجلات الدفع: حسب ما يقتضيه القانون واللوائح المالية
عندما تقوم بحذف حسابك، فإننا نقوم بحذف البيانات أو إلغاء تحديد هويتها خلال إطار زمني معقول، باستثناء الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ بها مطلوبًا لأغراض قانونية أو أمنية أو لأغراض منع الاحتيال.
9. حقوقك وخياراتك
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يكون لديك الحقوق في:
- وصول بياناتك الشخصية
- صحيح بيانات غير دقيقة أو غير كاملة
- حذف البيانات الخاصة بك
- هدف إلى معالجة معينة
- يقيد يعالج
- ميناء بياناتك (إمكانية نقل البيانات)
- سحب الموافقة (حيث تعتمد المعالجة على الموافقة)
9.1 كيفية ممارسة الحقوق
يمكنك ممارسة بعض الضوابط داخل التطبيق (إن وجدت) أو الاتصال بنا على privacy@gemora.app. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك لحماية بياناتك.
9.2 الاتصالات التسويقية
إذا أرسلنا رسائل بريد إلكتروني تسويقية، يمكنك إلغاء الاشتراك عبر الرابط الموجود في الرسالة أو عن طريق الاتصال بنا. لا يزال بإمكاننا إرسال اتصالات متعلقة بالخدمة (الفوترة، الأمان، التحديثات).
10. التحويلات الدولية
يجوز لنا معالجة البيانات وتخزينها في بلدان أخرى غير دولتك. عند الحاجة، نستخدم الضمانات المناسبة لعمليات النقل عبر الحدود، مثل:
- الشروط التعاقدية القياسية (حيثما ينطبق ذلك)
- الآليات القانونية المعادلة
مواقع المعالجة الأولية: الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي.
11. الأمن
نحن نستخدم إجراءات إدارية وفنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، مثل:
- ضوابط الوصول والممارسات الأقل امتيازا
- التشفير أثناء النقل (على سبيل المثال، TLS)
- المراقبة والكشف عن إساءة الاستخدام
- المراجعات الأمنية المنتظمة وممارسات التصحيح
لا توجد طريقة آمنة للنقل أو التخزين بنسبة 100%. أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الاعتماد الخاصة بك واستخدام كلمات مرور قوية.
12. خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجهة للأطفال تحت 13. نحن لا نجمع بيانات شخصية عن عمد من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن هذا السن دون الحصول على موافقة قانونية مطلوبة. إذا كنت تعتقد أن أحد الأطفال قد قدم بيانات شخصية، فاتصل بنا على privacy@gemora.app.
13. روابط وخدمات الطرف الثالث
قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. وتخضع ممارسات الخصوصية الخاصة بهم لسياساتهم الخاصة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الطرف الثالث.
14. الإفصاحات الخاصة بالمنطقة
14.1 المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة: حقوق اللائحة العامة لحماية البيانات
قد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك. نحن نشجعك على الاتصال بنا أولاً حتى نتمكن من محاولة حل المشكلة.
14.2 كاليفورنيا (CCPA/CPRA)
إذا كان ذلك ممكنًا، قد يتمتع سكان كاليفورنيا بحقوق المعرفة والوصول إلى وحذف وتصحيح وإلغاء الاشتراك في بعض "المشاركة" وفقًا لما يحدده القانون.
- هل نبيع المعلومات الشخصية؟ لا، نحن لا نبيع المعلومات الشخصية.
- هل نشارك في الإعلانات السلوكية عبر السياق؟ لا.
- المعلومات الشخصية الحساسة: نحن لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة لأغراض تتطلب إلغاء الاشتراك بموجب CPRA، باستثناء ما هو ضروري لتوفير الخدمة.
15. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. إذا كانت التغييرات جوهرية، فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الخدمة وفقًا لما يقتضيه القانون. تصبح السياسة المحدثة سارية اعتبارًا من تاريخ السريان المحدد.
16. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة أو طلبات، اتصل بـ:
- جهة اتصال الخصوصية: privacy@gemora.app
- دعم البريد الإلكتروني: support@gemora.app
- شركة: Gemora شركة.
- موقع إلكتروني: https://gemora.app
الملحق: ضوابط "الذاكرة".
معلومات ميزة الذاكرة:
- ما تخزنه الذاكرة: التفضيلات والسياق المتكرر والملخصات والمعلومات التي تختار حفظها.
- لماذا يساعد: التخصيص وتحسين استرجاع السياق الذي تشاركه.
- كيفية العرض/التحرير/الحذف: استخدم إعدادات الذاكرة داخل التطبيق أو اتصل بالدعم.
- كيفية التعطيل: اضبط إعدادات الذاكرة في تفضيلات حسابك.
- ملحوظة: تجنب تخزين كلمات المرور أو الرموز التي تستخدم لمرة واحدة أو تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة أو المعرفات الحكومية أو المعلومات الحساسة المماثلة في الذاكرة ما لم تطلب إحدى الميزات ذلك على وجه التحديد.