Gemora يحترم خصوصيتك ويمنحك التحكم في بياناتك. تشرح هذه الصفحة كيف يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية المرتبطة بـ Gemora.
1. ما يمكنك حذفه
عندما تطلب الحذف، يمكننا حذف (أو إلغاء تحديد هوية المكان المناسب) لما يلي، اعتمادًا على ما هو موجود في حسابك:
- بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، اسم الملف الشخصي، الصورة الرمزية (إن وجدت)، معرفات الحساب
- محتوى المستخدم: الدردشات، والمطالبات، والملاحظات، وإدخالات دفتر اليومية، والملفات التي تم تحميلها (إذا كانت مدعومة)
- بيانات الذاكرة: الذكريات المحفوظة والملخصات/العلامات/التضمينات المستخدمة للتخصيص
- إعدادات التطبيق: التفضيلات وإعدادات التخصيص
- رسائل الدعم (إذا كان مرتبطًا بحسابك)
إذا كنت تريد حذف عناصر معينة فقط (على سبيل المثال، الذكريات مع الاحتفاظ بالحساب)، فيمكنك استخدام عناصر التحكم داخل التطبيق إذا كانت متوفرة، أو طلب الحذف الجزئي عبر البريد الإلكتروني.
2. كيفية طلب حذف البيانات
لديك خياران:
الخيار أ: الحذف داخل التطبيق (مستحسن)
- فتح Gemora
- اذهب الى الإعدادات → حساب → حذف الحساب
- اتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة للتأكيد
الخيار ب: الطلب عبر البريد الإلكتروني
إرسال بريد إلكتروني إلى: support@gemora.app
موضوع: طلب حذف البيانات
يشمل:
- عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لحساب Gemora الخاص بك
- طلبك (على سبيل المثال، "حذف حسابي وجميع البيانات المرتبطة به")
- اختياري: ما تريد حذفه على وجه التحديد (على سبيل المثال، "حذف الذكريات فقط")
ملحوظة: من أجل سلامتك، قد نطلب منك التحقق من ملكية الحساب قبل حذف أي شيء.
3. ماذا يحدث بعد أن تطلب الحذف
3.1 الجدول الزمني للحذف
- نقوم عادةً بمعالجة طلبات الحذف داخل 30 يوما.
- في بعض الحالات (على سبيل المثال، إزالة البيانات المعقدة، تحقيقات السلامة)، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 90 يوما.
3.2 التأكيد
إذا تم طلب ذلك عبر البريد الإلكتروني، فسنؤكد بمجرد اكتمال الحذف (أو سنشرح أي استثناءات).
4. البيانات التي قد نحتفظ بها (استثناءات محدودة)
حتى بعد الحذف، قد يحتفظ Gemora بمعلومات معينة فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لأغراض مشروعة، مثل:
- الامتثال القانوني (الضرائب، المحاسبة، الطلبات القانونية)
- الأمن ومنع الاحتيال (على سبيل المثال، أنماط إساءة الاستخدام، وسجلات الهجوم)
- سلامة النظام والنسخ الاحتياطي يتم عزل النسخ الاحتياطية، حيثما يستخدمها موفر البنية التحتية، عن الوصول العادي إلى المنتج وتنتهي صلاحيتها ضمن دورة الحياة التي تم تكوينها من قبل ذلك الموفر؛ Gemora لا يعد بفترة محددة لم يتم التحقق منها.
الاحتفاظ محدود ومتسق مع لدينا سياسة الخصوصية.
أمثلة نموذجية:
- قد يتم الاحتفاظ بسجلات الدفع والفواتير لفترات مطلوبة قانونًا
- قد يتم الاحتفاظ بسجلات الأمان لفترة محدودة لمنع إساءة الاستخدام
5. النسخ الاحتياطية
يتم عزل النسخ الاحتياطية، حيثما يستخدمها موفر البنية التحتية، عن الوصول العادي إلى المنتج وتنتهي صلاحيتها ضمن دورة الحياة التي تم تكوينها من قبل ذلك الموفر؛ Gemora لا يعد بفترة محددة لم يتم التحقق منها.
6. معالجات الطرف الثالث
يستخدم Gemora موردين خارجيين موثوقين (مثل الاستضافة والتحليلات والمدفوعات وموفري الذكاء الاصطناعي) لتشغيل الخدمة. عند معالجة الحذف، نرسل أيضًا تعليمات الحذف إلى المعالجات ذات الصلة حيثما أمكن ذلك وممكنًا من الناحية الفنية.
يشمل البائعون:
- الاستضافة/التخزين: Google النظام الأساسي السحابي، AWS
- المدفوعات: Google Play Billing، Apple App Store، Stripe
- التحليلات/تقارير الأعطال: Firebase التحليلات
- معالجة الذكاء الاصطناعي: Google الذكاء الاصطناعي، OpenAI
7. إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول (فقدت الوصول إلى البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك)، فاتصل بنا على support@gemora.app. قد نطلب تحققًا إضافيًا لحماية حسابك من محاولات الحذف غير المصرح بها.
8. الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الحذف أو الخصوصية، فاتصل بـ:
- Gemora الدعم / الخصوصية: support@gemora.app
- البريد الإلكتروني الخاص بالخصوصية: privacy@gemora.app
- شركة: Gemora شركة.
- موقع إلكتروني: https://gemora.app
ملاحظات إضافية
- Gemora يفعل ذلك لا بيع بياناتك الشخصية.
- قد تقوم الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي بمعالجة مدخلاتك أثناء استخدام الخدمة. يؤدي الحذف إلى إزالة المحتوى المخزن وسجلات التخصيص المرتبطة بحسابك، مع مراعاة الاستثناءات المحدودة المذكورة أعلاه.
